物业服务各项管理制度吸收先进物业管理理念，结合本案人性化管理传统，我公司在制 定管理规章制度时注意做到使物业管理既有法可依，又管而不死，保 持规章的适度灵活性，努力营造良好的氛围。管理制度订立的原则管理处外部公开制度的订立符合物业管理相应的法律、规定。所 有外部制度的建立，均基于委托管理合同，保障业主、本公司等法律 主体在权力行使上的均衡，明确细化涉及 XX 银行物业管理服务有关 个法律主体的责任和义务边界，保证委托管理合同文本的顺利实施。管理处内部管理制度，以我公司公司通过的 ISO91 质量管理体 系为基础，将完整的体系延伸、移植到 xx 银行。内部制度突出我公 司现有物业管理的技术含量，对法律规范而行之有效的程序文件、作业指 导书、质量控制记录作适应性修改后，形成 XX 银行的质量管理体系。外部公开管理制度的构架外部公开管理制度作为 XX 银行管理处 ISO91 质量管理体系公 开文件及外来文件，包括如下主要文件（具体内容待中标后随贯标文 件发管理处）：主要法律和法规——《中国人民共和国公司法》——《中国人民共和国合同法》——《中国人民共和国民法通则》——《中国人民共和国城市房地产管理法》——《中国人民共和国消防法》——《中国人民共和国环境保护法》——《物业管理条理》主要部门规章和地方法规——《房屋建筑工程质量保修办法》——《物业管理企业财务管理规定》内部管理制度的体系内容质量手册阐明 XX 银行的管理质量方针以及质量管理体系中控制要素的说 明。程序文件涵盖管理处对 XX 银行所有日常物业管理法律规范。作业指导书——档案管理制度——档案保管规定档案存档目录及要求日常法律规范文本管理规定发函及通告规定办公用品管理规定办公设备管理规定——内部钥匙管理规定服务质量及日常管理评定标准服务质量及日常管理检查法律规范设施设备维修保养及清洁卫生评定标准设施设备维修保养及清洁卫生检查法律规范物业夜间巡查制度班组运行规定物业门卫职责——物业巡逻制度——消防监控中心安全规定交接班制度对讲机使用保养规定变配电值班制度——物品进出管理规定——消防安全巡查制度消防培训、演练制度防火责任人职责工程技术员消防职责消防设施、器材管理和保养规定——动火作业安全规定——消防监控中心防火制度——机房出入管理规定——机房钥匙管理规定——消防监控中心管理规定电梯日常运行操作法律规范——电梯机房管理规定——停送电管理规定...
