物业服务的工伤（亡）事故应急预案处置办法:一、为切实防范各种工伤（亡）事故的发生，并有效确保一旦出现工伤事故 时员工的生命得到及时有效救治，减少人、财、物各方面的损失，根据生产特点 和管理架构特制定本预案；二、本预案所涵盖的工伤事故范围以本项目内部为限：即当事人属于服务团 队员工，事故发生在工作岗位以内；三、在正常的生产经营活动场所内，一旦出现工伤事故，按如下程序进行紧 急处置：1、事故所在部门当班负责人立即投入施救：把工伤（亡）人员救离现场， 立即拔打 120 请求救援，并对伤者作紧急止血包扎；控制现场局面；安排好正常 生产经营活动；2、当班负责人在第一时间报告项目经理：工伤（亡）人数，事故原因，伤 害程度以及需上级部门协调的人、财、物补给，督促 120 急救等；3、项目经理在第一时间查询 120 用车情况（或公司公务用车），并根据事故 发生的程度用电话报告甲方负责人及公司区域总经理、公司主管副总、财务经理（及员工家属）；4、项目经理必须在 5 分钟之内出现在事故现场，在安排好内务工作不受影 响的同时，全程跟踪伤者直至进入诊疗程序；5、在事故发生后 8 小时之内，事故所在部门必须给公司出具书面报告（附： 事故连带人员书面证言和其它物证，现场照片等）；6、在事故发生后 24 小时以内，主管副总根据事故类型、损害程度逐级上报总经理和集团公司，并在甲方单位同意及总经理授权的情况下上报公司当地政府， 公安派出所及所在地劳动安监部门。四、处置工伤（亡）事故过程中，事故所在部门经理、行政部经理、财务部 经理必须紧密配合，由主管副总统一指挥，所有必需的人、财、物要保证供给。 因拖拉滞后自行其是造成严重后果，要追究责任；五、有关事故发生的原因、责任认定、责任人处理、员工教育以及善后处理 等内容以公司行政部最后出具的书面报告为处分依据，所有因事故的发生需外协（如事故调查、处理、认定、取证）事项一概由行政部负责实施；
