物业服务相关人员培训方案一、培训概述1、培训目的（1）从根本目的来说，满足长远的战略进展需要；（2）从职位要求来说，满足职位要求，改进现有职位业绩；（3）从员工角度来说，满足员工职业生涯进展需要；（4）从管理变革来说，改变员工对工作与对的态度；（5）从响应环境来说，有利于员工更新知识，适应新技术、新 工艺的要求。2、培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结 合。3、培训原则对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样 化原则、学以致用原则和效益性原则。（1）系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿 员工职业生涯始终的系统工程。（2）制度化原则：建立和完善培训管理制度，把培训工作例行 化、制度化，保证培训工作的真正落实。（3）主动性原则：强调员工参加和互动，发挥员工的主动性， 要使员工意识到个人对于工作的“自主性”和对于企业的“主人翁地 位”。（4）多样化原则：开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。（5）学以致用原则：从工作实际情况出发，讲求实效，与岗位 特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况 紧密结合。（6）效益性原则：员工培训是人、财、物投入的过程，是价值 增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。、培训方案培训系统图1、培训承诺各类服务人员上岗培训率达到 1%;各类专业人员持证上岗。2、培训计划源源不断的人员培训是我公司公司的管理水平不断提高的根本 保证。为此，公司根据自身进展的需要，建立了自己的“培训中心”。“培训中心”每年举办二期 1 个月全脱产的物业经理培训班和不定期 的各类专业的培训班。培训师资由公司中级以上的专业管理人员和外 聘一些专家、学者及资深物业管理专家担纲，讲授市场的营销策划和 各类物业的管理，从物业管理的法律规范服务、运用计算机管理到物业管 理人员的配备及物业管理经费的筹措、成本核算及资金的运行等。到 目前为止，已有多名人员经过经理岗位培训已经上岗，而且已得到了 大家的一致好评。3、新进员工培训方案培训目的：使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度等，以便能迅速的适应公司的运作模式，工作要求；提高工作效率。♦培训内容：公司基本情况、组织机构、主要领导介绍公司管理理念和服务理念教育企业文化、价值观的传递《员工手册》、职业道德及有关制度...
