物业机构设立及运作流程实施方案

物业机构设立及运作流程实施方案针对此项目，本公司综合考虑多方面因素，成立专项物业机构小 组来保障各项任务的顺利圆满完成，从管理机构到相关服务人员都进 行系统的培训，做到态度端正、方法正确、结构精简、效果满意。以 下是本次项目的机构设置和人员调配：1、管理组织机构与管理制度（1）管理组织机构精简高效，部门布局合理。为保障物业管理服务 优化，结合项目人文特点及行业法规，拟设立“物业管理处”，采纳“一站式”物业管理服务，结合现代物业管理理念和经营模式，确定 物业管理组织架构及监督机制。（2）管理机构名称及监督体系① 公司下设项目管理机构“物业管理处”，根据物业服务合同约定 对校区实施专业化、法律规范化的物业管理服务。② 公司和综合办共同构成对物业管理处的监督管理。其中，综合办 承担主要监督管理任务，公司承担辅助管理任务。③ 项目负责人既是指挥员，又是督促检查者，当各项工作指令下达 后，负责人可通过信息反馈渠道猎取信息，对相关人员所发出的各项 指令进行综合评估和推断，纠正错误，克服工作盲点。④在监督机构控制方式中，实行例行检查和突击抽查相结合的方式进 行，而监督控制的措施以预先控制与信息反馈控制相结合的方式进行。（2）组织架构及人员配置① 物业管理处的人员配备以“高效、精干”作为指导原则。② 在职务、职能分配与职位设置中讲求简约直线。③ 人员编制力求精干并根据员工特长分配职务。④ 在内部形成通畅无阻的沟通渠道以促进资源共享。⑤ 使组织设计有利于培育每位员工的团结协作精神，构筑具有高度团 队凝聚力的集体。岗位设置及服务人员配置表（不含外围）序号岗 位人数（人）一物业管理处1项目负责人二业务培训部1保安业务及突发事件处理主讲员2保洁业务主讲员3设备维护与管理主讲员三保洁管理部1保洁主管2专职保洁员3室外保洁员四保安管理部1保安主管2保安员五餐饮服务部1餐饮主管2炊事员3兼职餐饮服务人员五设备维修部1维修主管2维修人员合计(3) 项目负责人岗位职责① 全面负责 xxx 整体的物业管理工作。② 根据公司总体规划，制订管理处年度进展计划和经营战略，报公司 批准后实施。③ 建议管理处各部门主管的招聘、任免和奖惩；审核管理处其他员工 的招聘、奖惩、辞退等。④ 以身作则、率先垂范、廉洁奉公，团结带领管理处广阔员工，全力 以赴完成管理处的各项工作和创“优”任务。⑤ 负责接收部内官兵、其他工作人员的投诉，定期收集...