突发事件的处理程序一、暴雨来临的处理程序1、管理部人员应不时注意有关暴雨来临前的信息，并提前进行针对性的防护措 施
2、联同工程部、清洁部及保安部先行巡查小区内的所有去水地漏，其中特别注 重天台及平台的排水位置是否有堵塞及不畅通，如有那么马上进行清理
3、各当值人员应准备好一切有关雨衣、雨靴、手电筒等工具，以备随时应用
4、如时间容许，工程人员应翻开大楼首层的各排水井盖检查及清理，以确定各 排水功能正常
5、实行一切行动务求防止暴雨所带来洪水对小区的损害
二、泄漏液化气的处理程序管理人员接获或嗅到气味而发现液化气泄漏时，应实行以下程序处理：1、保持冷静
2、在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火、开闭电筒、使用无线电对讲机 等，以免电火花引燃泄漏的气体
3、将事件通知小区消防中心，并说明事发地点和程度，以便消防人员根据情况 作出处理〔如通知消防部门、液化气公司、工程部等〕
4、翻开泄漏范围的有关门窗，加快气体扩散，阻止现场范围的非有关工作围观， 并根据实际情况和消防人员的指示，实行有效的措施和指导现场有关人员疏散
5、致电液化气公司紧急抢修部门
三、电梯故障困人的处理程序1、管理人员接获投诉或巡查发现电梯故障有人被困时，应马上通知小区保安监 控中心，并记录发现或接报的时间及报知监控中心的时间
2、监控中心接报后应尽快通过电梯内部 等工具与被困者取得联系，抚慰被困 者保持镇定，说明小区消防监控室已获知他们被困，并已在积极实行有效的措施， 同时向被困者了解梯内人员数量和健康状况
接报后应记录接报时间、被困人员 数量
3、监控室尽快确定电梯停顿的所在楼层位置，并尽快通知小区工程部及电梯保 养公司到现场检修
4、派保安员或管理员尽快到场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥， 并设法实行措施解决，直到工程部人员到场
5、假如小区本身无能力解除故障，或电梯内有孕妇或健康情况恶劣的人
