物业管理治安突发状况应急处理方案1、处理各类治安突发状况的基本原则快速反应原则：当班保安接警后应在 2-3 分钟以内到达突发状况现场。统一指挥原则：A、管理突发状况时，如管理处经理在场时由其负责统一指挥；B、管理处经理不在场时，由管理处经理助理负责统一指挥，由分管保安工作的负责人协助指挥；C、特别的情况下，管理处领导不在场时由保安班长负责统一指挥。服从命令原则：保安班长、保安员或其他员工须无条件服从现场指挥员的命令。团结协作原则：管理处领导或保安班长为突发状况处理的指挥员，行使管理处给予的指挥权和处理权，各级员工不应干预。在指挥员做出突发状况处理决定时，相关员工均应团结一致、紧密协作，配合指挥员处理好突发状况。2、各类突发状况的处理程序（1）盗窃事件处理：当保安员发现盗窃情况或盗窃可疑人员时，应当立即用对讲机通知保安班长或其他保安人员赶赴现场，进行围捕，然后留在现场监视犯罪嫌疑人，当条件许可时，应当立即将犯罪嫌疑人抓获；当保安员发现被盗现象或接到盗窃报案时，应当立即用通讯器材（对讲机或电话）向保安班长报告案发现场具体位置，并通知值班人员封锁出入口，严格控制车辆和人员的出入，然后留在被盗窃现场，或快速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护好现场免受破坏，禁止一切人员进出现场；保安班长接到报告后，立即用通讯器材指挥调遣保安员赶赴现场处理；犯罪嫌疑人未逃离现场或正在逃离时，应当立即组织抓捕；犯罪嫌疑人已逃离现场时，应当立即向周围目击人员了解具体的情况，指挥保安员对犯罪嫌疑人进行搜捕；抓获犯罪嫌疑人应当立即报告公安机关处理；若案发时间不清，被盗窃时间过长应请示管理处领导后报警，并指挥人员保护好现场，待公安机关进行现场侦察；保安班长应将事件处理情况及过程记录在《突发状况处理登记表》上，并向分管保安工作负责人进行汇报；分管保安工作负责人应将事件材料及做出的处理情况向管理处经理汇报，请示做出下一步的工作指示；管理处经理应视此次事件损失及影响的大小向总经理报告。（2）打架斗殴事件处理：当值班保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时，应当立即赶到案发现场进行制止，将双方当事人劝离；若不能制止应当立即通知保安班长及其他保安员请求援助；保安班长接到报告后，立即调派保安员赶赴案发现场，并指挥将人群隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，确保管理区域内正常治安秩序。若事件不能控制应当立即拨打"11...
