物业运营制定增收节支措施方案物业项目运营管理工作六个方面 物业服务涉及到业主方方面 面的需求，各项管理工作具有较强的针对性、技术性，优质的物业管 理是吸引业主的法宝，是经营者制造经济效益的基础，良好的经营效 益可以为物业提供资金的有力支持，物业以经营引导管理、以管理促 进经营，只有二者相互依托，融会贯穿，才能在行业中立于不败之地， 为了不断取得良好的经济效益及社会效益，我们着重做好以下几方面 的工作：一、明确年度目标年度工作目标是全年工作的行动指南，盐城中心管理处根据 总部统一部署、结合项目实际运行情况，主要围绕团队建设、降本增 效、培训考核、安全管理等方面落实各项工作，进行细化分解、不折 不扣的全力推动。打造团队，法律规范管理，全面提升管理能力和物业品 质。（一）各部门负责人就强化“三标一体”，夯实各业条线的 基础工作，提高服务品质。树立“金鹰”的品牌意识，建立企业文化 传承机制，等目标任务与项目签订了承诺书，细化到每周会议组织全 员学习岗位标准、工作要求、操作流程，行政人事部协助各部门开展 21 场专业培训，全面提高人员服务意识、管理能力、专业技术能力。（二）注重团队建设，完善考核体系，加强骨干沟通，搭建 成长平台，制定了物业工程部门各级岗位的员工技能操作考核方案， 各班长级的电脑文档考核标准，进一步提高大家的工作积极性，保持 核心团队相对稳定性，简化流程，提高工作效率。（三）根据公司体系标准完成项目设备设施的维护，落实不 同季节的维保及安全管理，确保设备运行完好率，持续对各电井的电 流与温度检测，根据中心服务需求，组织工程部门快速有效的完成业 主报修任务 9293件，建立各项应急预案组织架构并按计划启动应急 预案并组织演练，电梯困人救援、防火疏散、抗洪防汛等演练工作， 全面贯彻预防为主的要求，零事故安全运行。（四）快速响应集团各项需求，促进组织“扁平化”运行。 切实落实减员增效工作，分 3 次梳理公司的架编，对大、小物业的组 织架编，拟定合并方案并组织实施，确保平稳过渡；对保洁岗位进行 合理优化，；会同南京凯恩特公司现场勘查确认合理调整。从多方位 做好开源节流、降本增效工作，实现节能降耗指标。二、强化沟通渠道物业管理是过程化管理的服务行业，随着商业服务需求的提 高和物业管理专业化的进一步普及，运用合理的方法及技巧来沟通是 物业人的基本技能，良好的人际关系也是物业管...
