特色景区管理制度作为一个有着深厚历史文化、商业文化的街区，是旅游资源的一个独特元素，又不是一般意义上的旅游景区。所以，将 gb/t17775-199《旅游区（点）质量登记的划分与评定》，以及《市商业特色街管理暂行办法》两个标准进行融合，并结合 5a 创建的目标，制定新一年景区考核办法：（一）游览（—分）1.入处、停车场：提升景区入处的环境，专用停车场建设及完善：布局合理与景观环境相协调、符合生态理念，并有专人值管和管理制度，无脏、乱、差现象；2.在主要景观处增设游客休息设施，如观景的亭、台、廊，有游客休息的椅凳；3.对景区的交通工具及时维修、保养，杜绝破损、无法使用等现象；4.导游全景图：正确标识出所有旅游服务设施的位置，并根据实际情况，及时调整全景图；5.景物介绍牌、标识牌、公共信息符号设置合理，在重要集散地、叉路、主要景物等处设置，并做好街区和中山中路的景物介绍牌、标识牌统一工作；6.各类介绍牌、标识牌、公共信息符号设计美观、有用，材质良好，外形统一，形成特色，制作精致，无脱落、无毛刺、无腐蚀等，且图文法律规范，有四国语对比；7. 宣传资料种类齐全，包括公开正式出版的导游图、明信片、画册、音像品，科普读物等，同时根据实际情况及时增加、调整宣传资料；8.导游（讲解）。提升导游服务水平，与 5a 级景区标准接轨，要求导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于%。要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率%。导游（讲解）词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性，强调个性化。9.景区宣传促销、活动。（1）每天定时、定点 街区特色活动，并在街区主要出入、游客接待中心设置演出公告栏，定期、定时公布街区活动节目单，方便游客知晓。（2）街区各民间艺人（特别是带表演性质的工艺亭）为常设民间工艺表演点，可随时提供表演。（3）遇一些大型的节、假日，景区应 一些大型的活动（年计划后附），完成全年宣传促销、活动计划，并另行 新的大型活动，收到良好的社会影响、制造经济效益的，年终考核另行加分；10.景区内合理设置各类公用电话，使用良好、无破损；11.游客接待中心。维护好游客中心的设施、设备，无破损、无法使用现象，有专人接待提供咨询服务，根据实际情况，及时更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投诉、咨询，提供导游服务，配置婴儿、老人、残疾人专用工具。（二）旅游安全（分）1. 建立健全社会治安综合治理、安全生产...
