社区活动物业服务保障与组织工作流程◊活动工作万案•服务范围：属于特别活动工作范围•特别活动工作流程：＞接到电话预定或文字预定，根据特别活动范畴，填写《特别活动预 定记录单》，报项目总物业经理批阅；＞项目总物业经理担任（或经项目总经理指定由其他人代替）特别活 动总指挥；＞根据业主方物品需求制定费用预算（如有需要）及活动服务方案， 上报项目领导审批；＞活动前，由活动总指挥召开有相关部门参加的协调会布置相关工作;＞如活动开始前有任何变动，应及时填写《特别活动更改通知单》，发 放至项目总物业经理备存。如来不及书面通知应及时头通知各相 关部门；＞活动结束后，要进行活动检讨。在《特别活动工作单》上记载客户 及各方面的头或书面意见和建议。如有必要应由项目总物业经理 召开总结会，总结业主方及各方面的头或书面意见和建议，并做 好总结记录。◊活动工作标准•以业主方需求为第一准则，尽可能满足业主方需求，做好各项服务工作，保 证达到业主方所需要达到的服务档次及水平；•严格执行已批复的费用预算及活动方案中的各项条款；•明确与会人员的数量、层次，确定活动的日期及形式，了解其他特别要求。•根据所接受任务的具体要求拟定详细的接待方案•根据所确认的实施方案做好各类物品的准备:茶具、日用品、饮料、水果等， 并做好品种、数量登记。•按实施方案做好各类物品的摆放并负责指导其他设备的布置•对所有的工作做最后的确认，发现问题及时通知有关人员纠正•
