酒店保安服务的目标、要求1、保安服务的目标任务1）保安人员遵纪守法，履行好岗位职责；2）维护好酒店内各指定区域治安秩序、客户财产、车辆交通、 消防等，力保酒店客人及人员财产的安全；3）服务质量达到《保安服务操作规程与质量控制》。2、保安服务范围酒店大门岗、大堂、xxx 二期、监控室等区域。3、保安服务要求及标准1）落实服务人员值班和巡逻制度。每月编制值班、巡逻人员值 日表，规定职责任务、巡查线路、时间和具体要求，报采购人和酒店 保安部备案。2）提交派驻保安员信息资料给甲方酒店人事部归档备案。提供 4 份国家认可的服务人员的消防上岗许可证。3）服务人员因工作原因造成客人投诉的，我公司承担相应的客 诉赔偿。4）保安人员要求① 酒店安保实行 24 小时值守制度，保安服务人员须严格遵守酒 店安保管理规定和酒店员工手册的管理要求。② 应严格遵守酒店上岗前和住宿相关手续等规章制度。③ 负责查验出入酒店的人员、物品和车辆，并进行实时登记，严 防来历不明人员、未经许可的店外机动车、未经批准的非酒店用易燃 易爆、毒化物品、管制刀具等危险物品进入酒店区域。④ 严格遵守酒店大门岗的停车费管理制度。⑤ 熟悉酒店内部设施和周边环境，以便回复客人询问，并作出准 确的指引。熟悉并熟练使用消防安全设施、监控系统、与公安机关联 网的紧急报警装置等安全设施，负责酒店各区域的消防安全设施、监 控系统、紧急报警装置以其他安全设施日常巡查，发现问题及时报修， 保证酒店消防安全设施包括各区域配备灭火器等设施设备和安全设 施运转正常、发挥作用，确保紧急情况下能够在第一时间向保安部负 责人报告相关情况。⑥ 对停泊在大堂外和酒店车位上的车辆进行必要的检查（包括车 身是否有划痕撞痕、车门窗是否关闭、车内是否留有客人贵重物品等）。 发现问题应立即向当值保安领班汇报。⑦ 服务人员须服从上级的调度和工作安排，及时、保质、保量地 完成工作任务，值班人员必须坚守岗位，不准离岗、睡岗、看书、吃 零食、接待外来人员。仔细交接班，做好值班记录，保管好资料、工 具。完成上级交办的其他工作。⑧ 服务人员应遵守酒店对客服务有关礼貌礼节要求。5）对酒店的消防设施进行日常监管，有情况及时处理，确保消 防设施的正常。6）对酒店的安防设施进行监管，及时处理问题，提高安全物防 和技防水平。7）加大巡逻，发现异常情况及时报告与处理，排除不利因素。8）做好各种应急预案，有序的应对各种突发事件。
