酒店保洁服务投标方案 目录第一章 整体设想及规划 ...........................19第一节 项目概况 ...............................19一、项目背景 .............................. 19二、酒店保洁的重要性 .......................19三 、项目优点及好处 .........................22第二节 项目需求 ...............................25一 、地点需求 .............................. 25二 、服务范围需求 ...........................25三、服务期需求 .............................25四、人员要求 .............................. 25五、 操作法律规范要求 ...................... 26六、培训需求 .............................. 26七、设备需求 ...............................26第三节 项目行业及重难点分析 .................. 27一、保洁行业存在的问题分析 .................27二 、保洁行业进展前景 .......................29三、酒店保洁重难点分析 .................... 34四、 酒店保洁作业具体困难 ..................35五、 解决措施 .............................. 37第四节 项目设想及规划......................... 39一、服务理念和宗旨 .........................39二、管理目标 ...............................41三、管理体系.................................42四、 管理定位 ................................43五 、战略构想.................................44六、服务标准和质量管理 .....................45七、服务细节 ................................46八、 具体管理措施 ............................49第二章 管理机构及人员配置 ........................ 51第一节 项目管理组织架构 .......................51一、概 述 ....................................51二、组织结构的重要性 .......................52三、组织结构设计原则 ....................... 53四 、项目组织结构图...........................56五 、部门职责 ................................57六、项目人员配备 ............................64七、 人员岗位职责 ............................66八、 团队组织及管理 ......................... 79九、信息反馈系统 ............................84十、激励系统 ............................... 85第二...
