酒店前台仪容仪表法律规范培训优质服务首先从仪容仪表、礼貌礼节做起,为了使员工得行为法律规范做到有形化,人事部制定出《XX Ｘ大酒店员工基本行为法律规范》，考虑其中得具体要求就是否合理,现将其发放给每个部门得经理及网络培训员进行讨论,由网络培训员组织本部门员工进行培训，在工作中依照此标准严格执行，培训结束后组织进行考核
由培训质检经理进行定期、不定期检查，如对那些不断犯错误，屡教不改得员工进行严厉得通报批判及作出相应处罚
争取把 XXX 酒店得服务水准再推上一个新台阶
一、工作态度 1、员工应具备优良得道德品质,有事必报、有错必改，不得提供假情况,不得文过饰非,阳奉阴违，诬陷她人
2、真诚待客，微笑服务，尽职尽责
对宾客服务要做到主动、热情、耐心、周到
３、注重礼仪,举止文雅
说话使用敬语，尊重客人意见,做到宾客至上，服务第一
4、脚踏实地,讲求实效
“时间就就是效率”，急客人所急，想客人所需，以最快得时间,最完善得服务满足客人得要求
5、密切合作，协调一致
从维护酒店整体利益出发,各部门之间、员工之间应相互配合,真诚协作
二、仪表仪容 员工得仪表仪容直接影响到酒店得声誉与格调,请各位务必做到: 1、制服／工作服 1）工作时间只能穿酒店发放得制服/工作服
2）制服要保持平整、洁净，裤线整齐,凡就是有污迹、开线、缺扣子等现象要立即更换
穿皱巴巴得服装、油污得服装、有汗臭得服装将给酒店得气氛、形象带来坏得影响
3)制服外衣、衣袖、衣领处，制服衬衣领口处不得显露个人衣物;内衣下摆不得露在制服外面；除工作需要外,制服口袋里不得放其它东西
4）在岗位上纽扣要全部扣好,穿西装制服时，不论男女,第一颗纽扣必须扣好,不得敞开外衣
5)制服袖口、裤脚不得卷起来
6）在规定得制服换洗日一定要换洗制服/工作服
7）要检查洗好得工作服有无需要缝补得地方
８）要负责任地保管好
