酒店夜床服务的工作程序一目的为学员晚上活动和入睡提供舒适、干净、温馨的服务。二范围适用于客房部楼层服务员。三职责每天为学员提供夜床服务。为学员的洗漱、入睡制造便捷、舒适的条件。在夜床服务的同时作好房间的小整理工作。记录特别房间并做好房间的查控工作。四工作要求根据开房门的工作程序打开房门，记录进房时间。清理烟缸内烟头，发现未熄灭的烟头要熄灭，到入垃圾桶，将烟缸放在洗手 间内备洗。将桌面、地上的垃圾拾起放进垃圾桶内，将垃圾袋拿出丢入工作车的 垃圾袋内。清洁垃圾桶内外。更换垃圾桶上垃圾袋，垃圾袋平整的套在垃圾桶内， 翻边约厘米。更换学员用过的杯具，及时撤出用过的餐具。杯内有学员特意倒的饮料、晾 的水或药液则不要更换。打开廊灯、地灯、台灯，床头灯旋钮开至中间。将损坏的、较暗的灯泡换掉。将窗帘拉上，窗帘自然垂直、平整、无漏光缝隙。撤床盖，撤床盖前首先观察表面有无学员物品，不得将学员物品卷入床盖。 如床上物品较多不能开床，应做好记录。站在床的侧面，将床盖从头拉至床尾边， 折两折，将床尾垂下的部分向上折起，将两侧的床盖向上叠起后再折一道。将折 好的床盖放入壁柜内。撤压脚毯，撤压脚毯前首先观察表面有无学员物品，不得将学员物品卷入床盖。 将压脚毯叠成四方块并放入壁柜内。检查枕袋、床单、被罩上如有较脏的污渍，应立即更换。撤拖鞋包装袋，将拖鞋放在行李柜前。将请勿吸烟牌翻转成晚安牌。打开控 制柜上的电视开关，使电视处于半开启状态，检查电视有无雪花、杂音，将频道 调至中央一台。将学员物品摆放整齐，原则上不移动位置。清捡地面杂物（如有污渍应立即清洁）。清理卫生间棉织和垃圾，清理烟缸内烟头，发现未熄灭的烟头要熄灭，将桌 面、地上的垃圾拾起放进垃圾桶内，更换垃圾桶上垃圾袋。将学员使用过的较脏 或较湿的棉织品拣出，注意学员用品不能混入。清洁学员用过的面盆、浴盆和恭桶。擦净洁具、镜面、台面、地面。作到无 斑迹、水迹、毛发。将补充的棉织品和学员用品放置在规定位置。将浴帘合上 ，下垂部放入浴缸。将地巾平铺在中间离浴缸 厘米的地方。站在房间门环顾四周，查看有无漏项。确信房门关闭，仔细记录时间。
