酒店营销部岗位职责 一、营销部经理工作计划安排 1、讨论和掌握国内外旅游市场动态和客户的潜在需求，汇合整理对外销售策略，定期向总经理提交书面报告
2、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责提出并参加制定酒店对外销售以及招揽客源的计划
3、负责酒店的宣传推广工作，积极参加酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力
4、保持同上级旅游管理部门、大型旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定、良好的合作关系
5、指导酒店对内、对外的各种广告活动，制定酒店短期和长期的宣传推广计划，报总经理审批后执行
6、与各部门建立良好的协作关系，广泛听取客户意见，处理重大投诉，以确保销售计划的实施和落实
7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍，指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化
8、定期对下属人员进行绩效评估，根据公司的奖惩制度进行奖惩，不断提高营销部人员的思想素养、专业技能、组织活动能力、开拓进取精神，培育销售人员高度的责任感
9、批阅每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，组织协调各部门，根据规定要求接待好 VIP 客人
10、定期向总经理提交销售活动和公关活动的计划，经总经理审批后，组织有关人员，准备宣传资料，制定行动方案
11、月底做好当月酒店营运状况分析与下月营销部工作计划，交总经理审批，及时汇总当月客户投诉情况，以书面形式交予总经理批阅
二、会议销售工作开发 1、定期走访政府机关、金融、教育、卫生等机关部门以及国有大中型企业等大型团队，制定每周走访计划
2、以电话、传真、邮件等形式，保持与有关单位部门的联系
3、仔细做好客户询价与预订，并给予书面确认
4、接待好来店参观客户
5、建立好客户信息登记，做好销售记录，做好销售报告
6、接待与跟踪好来店消
