销售部现场管理制度模板销售部现场管理制度本制度制定是在公司规章制度框架下制定,是公司规章制度的子制度第一章 现场售楼处架构 现场售楼处作为一个完整的组织,进行有效的团体协作,良好的运作需要在组织实施管理方针,明确反映分工关系。在这个组织中需要有若干个管理者,经过行使各种管理功能,使组织中以人为主的各种要素合理配置,从而达到售楼处的管理目标。现场售楼处的架构图(由上而下的管理路线)第二章 售楼处工作制度一、售楼处职场法律规范1、业务员之间应相互团结、互帮互助互学、共同进步,加强售楼处业务员的团队合作精神,严禁相互之间争吵、打斗,遇有问题应及时向项目经理汇报,并由项目经理解决处理。2、业务员不允许迟到、早退、擅离职守,一经发现,由项目经理严肃处理,若业务员因客观原因不能按时到达售楼处,须及时通策划部总监项目经理项目销售主管项目销售主管销售人员( 人)销售人员( 人)知项目经理,并按迟到或旷工论处。3、销售现场实行每日半小时晨会制度(9:00—9:30)由经理主持,经理不在由现场主管主持,每天安排当职人员做好会议记录,晚班人员须阅读签字,行政部将不定期抽查。4、广告期间禁止打私人电话,平常打私人电话不准超过 3 分钟。5、业务员须自带水杯,并置于指定位置,不准放在接待台上,业务员进餐应在指定区域。6、业务员须注重仪容仪表,保持专业售楼员的职业形象。要求形象干净、大方,配戴工牌。业务员必须穿工作制服。男性要求穿皮鞋,打领带,女性不准穿露趾凉鞋、皮鞋,不允许浓妆艳抹、染发或发型凌乱。7、业务员不准在售楼处抽烟、打牌、下棋、高声喧哗、聊天、睡觉、吃零食,不准翻看与房地产无关的报刊、杂志,不得收取客户的小费、红包。8、业务员应保持售楼处的清洁卫生工作,桌椅物品及资料摆放整齐,接待前台应随时保持清洁、整齐。9、业务员如发现楼书、宣传品、收据、合同、饮用水等不足时应及时通知相关人员予以补足。10、业务员必须对公司机密、项目销售信息等保密;严禁外泄客户资料;严禁传播不利本项目的传言;严禁在进展商工作人员面前谈论或向客户推介公司代理销售的其它楼盘。11、业务员带客户进入施工施工场地前必须戴好安全帽,应注意客户及自身安全。在任何情况下,售楼处必须至少留一名业务员。12、业务员填写认购书时,必须认真、认真,字迹要清楚、工整,不得涂改。13、当与客户发生争议或有突发事件发生时,绝对不能强辩、争吵,影响公司及售楼处形象,应迅速报告项目经理,项目经理应及时进行现场隔离,妥...
