销售部管理制度（范本)目 录 第一章 岗位图 第二章 岗位职责 第三章 销售部员工日常行为法律规范 第四章 销售部劳动纪律管理规定 第五章 来人来电管理规定 第六章 购销合同管理规定 第七章 客户投诉处理规定 第八章 销售部薪酬管理规定第一章 岗 位 图第二章 岗位职责一、岗位：销售部经理直接上级：总经理直接下级:策划执行、内业、销售人员岗位职责：销售人员策划执行总经理内务员销售部经理1、完成公司下达得销售任务，工作上对营销总监负责。ﻩ 2、负责提交每月得销售目标计划,并提出保证销售计划得措施及办法.ﻩ 3、负责将批准后得销售任务目标分解至销售人员,并督导其完成任务。ﻩ 4、汇总上报项目阶段性销售总结报告，以日报（短信)、周报、月报与各种活动总结得形ﻩ式进行汇报。5、管理、指导现场销售人员、内业、策划得工作.ﻩ6、向销售人员提供支持,以达成销售。7、主持客户分析与销售会议；８、对本项目销售部人员进行培训、激励与绩效评估.ﻩ9、负责审核内业提交得工资报表、销售提成报表，并报公司审批. 10、根据市场及客户动向等，监督协调销售进展。1 １、特别客户得销售接待、投诉处理与跟踪服务工作。 12、负责项目所有销售合同及补充协议得审核工作。ﻩ１3、定期负责客户对产品得意见、投诉进行调控.14、对现场销售及客户得回款按月上报并及时抽查。ﻩ15、协调与银行之间得关系,及时处理客户按揭过程中出现得问题。 1 ６、协调公司与开发商间，销售人员与客户、项目各部门得关系。 17、定期安排销售人员对竞争楼盘进行市场调查，并形成书面报告上报公司.18、协助公司完成《认购书》、《商品房购销合同》内容得准备; 19、拟定、完善,实施项目及现场得管理制度与管理表格。ﻩ 20、拟定销售人员薪资、提成方案,经批准后实施。ﻩ2１、协助策划销售策略及推广活动，含产品得定位及价格调整。 2 ２、加强与广告设计师得对接，同时进行跟踪发布及效果分析并反馈给公司.23、定期向开发商汇报销售状况,对销售中产生得问题及时上报。ﻩ 24、负责备用金得管理工作。25、完成上级领导安排得其她工作.ﻩ二、岗位:销售人员直接上级：销售经理岗位职责： 1、按程序热情、积极、法律规范得做好现场客户接待工作,通过良好得职业风范与周到得售前、ﻩ售中、售后服务，展示公司企业形象，树立项目与公司良好得口碑； 2、完成销售经理下达得销售任务，工作上对销售经理负责;ﻩ ３、销售成交、催收房款，完成销...
