门岗常见问题解决方案一、门岗管理…二、人员管理•'二、车辆管理四、货物管理五、安全管理六、其他管理一、门岗管理1、每天接班前必须把门岗室内，厂门大门区域做清扫；若遇到恶劣天气或者有垃圾了，不定时的清扫，保持洁净洁净；2、门岗室内要求各类物品按地摆放，要求规整；3、门岗室要求不能有闲杂人等逗留；一、接打电话礼仪1、语气婉转温柔，接听电话开头必须是：你好，泰索门卫室，请问有什么可以帮助到您？2、打电话用语：你好，泰索门卫室3、挂电话时必须让对方先挂断，再挂断自己的话筒三、门岗工作时与对方发生纠纷的处理1、由于按章办事，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静；2、对方态度蛮横、不讲理的，门岗要克制自己的脾气，避开与对方发生言语或肢体上的冲突；3、耐心解释，让对方明白自己不是刁难，争取对方的谅解；4、对方不停劝阻，胡搅蛮缠，甚至动粗，要及时通知部门主管，防止矛盾激化，不得动手，情况严重立即报警处理；一、访客登记管理1、礼貌接待，询问访客是否有无预约，被访者是谁等事项；2、检查证件是否是伪造，证件是否有疑点、衣着是否洁净,有无任何不妥之处、所携带物品是否与身份相符，检查时最好与对方保持一定的距离，以防对方突然袭击；3、拨打内线确定是否有预约登记，若无且被访者不知情则礼貌回绝；4、确定后来访者必须填写《车辆人员临时出入证明》；5、出门时必须把被访者签字确认后的《车辆人员临时出入证明》交予门卫；6、门卫必须对其是否有携带我司物品外出做检查，携带我司物品外出必须出具物品提供部门主管签字确认的《物资出厂单》;若无则电话联系物资所在部门主管叫其确认，若发现访客是未经允许携带物资出厂，则报警处理；7、在《车辆人员临时出入证明》上填写离开时间，并留档备查.二、内部员工出入管理1、上班铃声响过之后，必须关闭厂区大门；2、对需要进入厂区的员工确认身份后才可放行进入厂区；3、 要求在每日迟到表上做信息登记；4、上班期间外出，如因工作需要外出的，必须提供《公出单》，《公出单》必须写明出去时间、人员数量、公出内容等，单子上必须有直属部门领导本人亲笔签名，外出需确认后才可放行；5、因私需要外出，必须提供请假条，载明具体内容，请假时间，单子上必须有直属部门领导本人亲笔签名，外出需确认后才可放行；6、平常要熟悉各主要部门、车间主管的签字笔迹，以防假冒；7、所有外出回来或当天销假的必须在单子上注明具体回来的时间；8、当天收集好的单子统...
