门店操作流程

门店操作流程门店根据需要计算制订采购订单门店采购操作流程门店验收操作流程药品公司审核订单药品配送门店准备接收、验收药品公司依据“配送 不符合 不符合药品公司依据“配送质量可疑的货填拒收报告单暂入待验柜内符合要求凭证“配送单”质量状况栏签报告质管员通知药品公保存“配送单”做验收处方审核、调配、核对操作流程 无有向顾客问好请顾客出示处营业员查看是否有处方向顾客说明，退还营业员请驻店药师（执业药师）审核处方签字留存处方营业员开票药品拆零销售操作流程向顾客问好请顾客阅读拆零药品说明书开票请顾客去收银台交款开票请顾客去收银台交款特别管理的药品和国家有专门管理要求药品销售操作流程向顾客问好！根据《特别管理的药品和国家有专门管理要求的药品管理制度》审核购药人身份证或符开票请顾客去收银台交款收到交款单后，二类精神药品销售按处方量拆零，取出拆零药袋。填写含国家规定特别药品的相关销售记录含麻黄碱类非处方药品单次购买不得超过两个最小销售单位向顾客宣传解释及沟通计算机系统记录销售存留对方身份信息、联系电话营业室药品陈列及检查操作规程每天做好温湿度检查工作（常温、阴营业员根据质管员指导：处方、非处方；内服、外用；药品、非药品和不同批号分各区域有醒目、明显标志冷藏药品存放于冷藏柜；拆中药饮片防止串斗、错斗中药饮片防止生虫、发霉、变质营业室冷藏药品存放操作流程接货检查到货温度运输不符合温度拒收、拒验验收合格立即存放在冷藏柜做好接货、验收记录冷藏柜温度 2-8 度每天定期检查冷藏柜温度有顾客购买时，介绍储存要求顾客付款后，于冷藏柜取出药品 交付顾客，说明使用、储存要求计算机系统操作流程计算机符合《法律规范》质管员划分各岗位权限采购、验收记录计算机生成 营业员按权限掌握计算机操作技能OTC 药品销售操作流程不满意 满 意请顾客去收银台交款请顾客看好所购的 OTC药品收到交款小票后给顾客向顾客问好营业员将顾客需要的 OTC 药出示给顾客替顾客包好药品并介绍注意事项请顾客认真阅读说明书并进行介绍质管员划分各岗位权限顾客对介绍及答复不满意，请顾客去给顾客开票回答顾客门店不合格处理操作流程公司质管部通知停接到《停售通知单》后，柜台陈列检查发现过期破损的不合格配送验收时发现的店质量管理员确认验收员填写《拒收下柜后入待验柜内， 否是或不确定接到《停售通知单》后，公司质管员确药品随单返回公司店质量管理员确认验收员填写《拒...