顺丰速递调研报告作为物流管理专业得一名学生，在学习《配送与配送中心运作与规划》这门专业课得同时,为了更全面,更深化得了解一个配送中心得运作与规划,全班同学以小组为单位对西安得多家配送公司展开了调研．近几年随着社会经济得进展,一些民营快递企业得更高效与及时填补了国营得快递企业得市场空白，满足了市场需求，并迅速兴起。顺丰速运作为其中得一员,迅猛崛起与进展.在 201 ４年 4 月 3 日下午 3 点钟,在碑林区小雁塔路 1 ２号,我们小组选择了顺丰速运在西安得一个点部,针对配送商品种类、日配送量、库存天数、服务对象、订单配送周期、配送业务流程图、仓库货架、搬运设备、条码及扫描技术运用等情况展开了调研。通过这次调研,我们对顺丰速运得业务流程与配送概况有了更全面得理解收获很多，感触也很多，让我们对物流行业得市场与前景也有了更深刻得认识。一、调研企业：顺丰速运西安点部(碑林区小雁塔路 1 ２号)二、调研时间：20 １ 4 年 4 月 3 日下午３点三、配送货品种类：配送货物种类很多,涉及所有得日常生活用品,也包括一些大型得货物,材料。顺丰选者了小件快递作为属性定位,并专注于此，形成了产品得差异化.顺丰把“快速、准确、安全、经济、便利、优质服务”作为利益定位点,并在快速方面做到出色,远远超出其她竞争对手,在准确与安全方面非常优秀，高于行业水平；在便利，经济与优质服务方面不低于行业平均水平。四、日配送量：每日配送快递量约 5 ０ 0 件,在一些小长假与一些特别节日,快递量更多,甚至会达到８０ 0 件.五、库存天数:一般来讲,货物最多存放 5 天,假如 5 天后仍无人领取,要根据天数收取一定得寄存费。六、服务对象:1、顺丰得目标客户锁定在月结客户,对象主要就是:企业;白领或者就是金领；国外快递客户。企业客户利益点：便利,安全,快速，全国性网络,经济成本,优质服务。白领或者就是金领：便利,安全,准确，优质服务；国外客户：准确、安全、经济，便利.2、客户行业：顺丰速运专注于商业与服务业市场３、客户类型：顺丰快递致力于服务大客户、中等客户与中高端小客户4、配送货物类型:定位于“小件快递”,不做大件5、服务方式:顺丰速运针对不同得客户需求提供相应得服务方式,既有单一得，也有综合得。七、订单配送周期：针对不同需要得客户,有多种配送业务题目名称 顺丰速递配送中心 概况调研 姓 名 曹 青 班 级 统本物流 1201 班 学 号 12140701151668 课 程 配送管...
