食品配送各项管理制度1、食品配送人员管理制度（一）组织架构总经理项目经理（二）工作职能1、客服部工作职能：（1）建立客户档案，对客户反馈信息进行分析，出现问题及时处理；（2）接洽并处理公司与客户之间有关配送及服务的具体工作；（3）负责建立完善公司客户资料、客户关系管理系统；（4）收集公司配送业务的市场拓展、新客户开发资料，并对这 些资料进行分类整理，以便随时了解公司配送服务的市场拓展情况;（5）负责办公室日常的客户接待工作；（6）按客户合同要求制订配送服务计划和服务时间安排表；（7）及时分析客户建议投诉反馈相应部门。2、物控部工作职能：（1）适时收集整理分析掌握市场信息，开拓新的采购方式，优 化采购渠道，降低采购费用；（2）确定合理物资采购量，及时了解客户需求情况，进行合理 采购；（3）根据客户需求计划，制定物资供应计划并组织实施；（4）汇总各客户的合同申请单，编制采购作业计划；（5）选择、评审、管理供应商，建立供应商档案；（6）组织供货合同评审，签订供货合同，实施采购活动；（7）建立采购合同台帐，并对合同执行情况进行监督；（8）进行市场询价，采购所需物资；（9）采购物资的报验和入库工作；（10 ）采购过程中的退、换货工作；（11）采购部合同、供应商档案、各种表单的保管与定期归档工 作；（12）全面负责所有米面油产品的质量检查、卫生营养检测；（13）负责品管、卫生营养检测流程、标准、制度的制定。3、配送部工作职能：（1）负责公司库房管理；（2）负责客户所需货品的有效分拣、入库、出库；（3）根据客户所在地进行配送车辆路线设计并按计划配送；（4）适时监控车队车辆管理情况（含发车时间安排、车辆维修、 加油、车辆里程计算等）；（5）及时汇总配送工作情况进行总结分析以改进完善工作。4、财务部工作职能：（1）资金监控、加速资金流转；（2）负责公司的资金管理、运用、帐务的核对；（3）编制年度预算计划，并根据生产和销售成本数据，提出成 品分析报告；（4）负责公司的财务管理体系运营监控执行。5、综合部工作职能：（1）全面负责公司的人事管理、行政管理、后勤服务、总务杂务处理等工作;（2）负责公司相关制度、文件的执行落实跟进；（3）负责公司人事招聘、薪酬、绩效、培训、劳动事务、社保 等工作；（4）负责公司行政管理构建、制度制订、执行、行政公关处理 等工作。6、员工服务考评制度（1）每月月底由行政管理人员对配送责任人全月工作进行考评...
