食品配送项目售后服务方案1.1 售后服务体系及管理制度1.1 售后服务体系1、我方在生产过程中严格执行 GB9959.1-21 国家标准和食品 安全相关法律法规，包装符合有关规定和投标文件要求，检疫检测过 程严格法律规范，保证产品质量。2、若因产品质量、配送等原因导致出现的安全问题，贵单位有 权按合同约定暂停中标供应商的供货行为，同时由我方承担由于事故 给采购人和受害人造成的全部直接和间接经济损失，情节严重的（如 发生质量安全事故和违法现象等）采购人可向人民法院诉讼追究其法 律责任同时终止其签定的相关合同。3、如我方不按相关法律法规的规定，生产和向贵单位配送不符 合国家卫生和质量标准的产品，造成中毒事故或其它食源性疾患，除 接受有关法律、法规进行处罚外，我方同意接受贵单位按合同约定向 相关部门申请取消我方中标资格、撤消配送资格、并予以公告的惩处， 同时由我方承担全部经济损失。4、我方提供产品符合国家标准要求。我方在当地租赁仓库，建 立配送服务站，确定配送保质保量按时，杜绝断货情况发生。我方自 愿指导贵单位设置符合存放标准的专用存放场所，将产品按需、按时、 保质、保量配送到贵单位指定位置，配送、搬运过程中产生的费用由 我方负责。配送使用本公司物流专用冷藏车，实施冷链运输，确保配 送到校产品中心温度不低于 0°C,不超过 4C。5、我方确保在规定的时间内完成交货并验收，产品验收时我方 向贵单位免费提供检疫、检验合格报告，并与贵单位相关人员当面清 点检查称重，并签字确认，对于产品技术参数与招标文件、投标文件、 合同不一致、产品内有异物、产品有异味等质量问题，贵单位有权拒 收，我方无条件免费负责调换或赔偿。我方保证在签订合同后，与贵 单位衔接，送达贵单位指定位置。6、贵单位有权委托具有法定资质的检测机构对所供产品进行不 定期抽检，抽检所需的数量和经费由我方负责。我方完全接受并配合 由有关职能部门组成的检查小组对仓储、配送实施情况进行的定期或 不定期检查。7、我方为贵单位提供以下技术支持：电话咨询为保证售后服务响应速度和质量，我方 24 小时开通免费电话， 针对本项目的实施还将在实施前开通武胜配送站服务电话，解答贵单 位在食物加工和食用过程中遇到的问题，及时提出解决问题的建议。现场响应遇到质量、安全和使用等相关问题，电话咨询不能解决的，我方 保证立即响应并第一时间实行相应措施，提供上门服务，3 小时内到...
