食材配送售后服务机制（一）售后服务网点本公司在 xx 设有配套售后服务能力:配送网点本地化服务地址联系人联系电话（二）售后服务管理制度1、临时应急安排人员方案职务姓名联系方式备注项目经理项目总负责人质检员配送人员售后服务专员2、员工培训针对公司业务开展过程中，提出的员工素养直接影响服务水平的问题，仔细做 好各类培训工作
定期对新进员工进行上岗的制度和业务培训，新入职员工的 入职培训覆盖率达到 95%以上
根据业务部门的培训需求，可定期进行礼貌礼 仪的培训，提高人员服务意识和整体形象
针对部门骨干、领班也要定期进行 管理基础知识的培训，提高基层管理人员对执行力的认识和重视
3、加强团队建设（1）关怀员工，改善员工福利
对员工意见最集中的伙食问题，进行调查，及 时反馈和调整；（2）定期组织集体活动以及举办员工生日会，丰富员工的业余生活，提高团队 的凝聚力；（3）加强与员工的沟通，定时进行员工意见调查，对离职员工进行满意度调 查，了解目前存在的员工生活上、管理上的问题，并切实把存在的问题反馈和 解决
（4）加强与各业务部门的沟通力度，真正起到协调润滑的作用，必须做好业务 部门工作开展的强而有力的后缓；（5）加强激励机制的建设，推广评优活动，以精神鼓舞和物质鼓舞相结合的办 法，调动大部分员工的积极性、做好队伍的团队建设
4、完善各项管理制度人事行政部积极推动人事管理制度的建设，基本确立公司人力资源管理的制度 体系，形成较为法律规范的人事管理流程
对工作中容易出现问题的环节进行制度 化管理，如人事考勤制度、宿舍管理制度、激励考评制度、突发事件处理规 范、等
为充分调动员工的积极性，改变做好做坏工资一样的状况
目前，员 工薪酬福利与绩效考核挂钩的管理制度已正式开始试行
5、加强人事流程的法律规范管理严格执行公司审定的人员编制，根据精干、高效的原则，结合业务部门工作开 展情况进行定岗定员
