高情商对于提升领导能力至关重要有这么一则故事:一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标:此鹦鹉会两门语言,售价二白元另一只鹦鹉前则标道:此鹦鹉会四门语言,售价四百元
两只都毛色光鲜,非常灵活可爱
这人转啊转,拿不定主意
结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八白元
这人赶紧将老板叫来:这只鹦鹉是不是会说八门语言
这人奇怪了:那为什么乂老乂丑,乂没有能力,会值这个数呢
店主回答:因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板
这故事告诉我们什么呢
真正的领导人,不一定己能力有多强,只要僮信任,僮放权,懂珍惜,就能团结比己更强的力量,从而提升己的身价
相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,什么人都不如己,最后只能做最好的攻关人员,销售代表,成不了优秀的领导人
假如用一个词语来形容那个老鹦鹉,那就是“EQ 高”
EQ 是 EmotionQuotient 的简称,译成汉语便是“情感智商”
因美国哈佛大学心理学 博士丹尼尔•戈尔曼在他的《情感智商》一书中介绍给大众而名闻天下
EQ 由我意识、我管理、社会意识和社交技能四个基本耍素构成:情商是指有效管理我及处理人际关系的能力,它由四个基本要素构成:我意识、我管理、社会意识和社交技能,每种素养乂由一系列具体的技能组成
我意识我管理社会意识社交能力情感的我意识:觉察与理解己的情感并认识它们对工作绩效、人际关系等产生的影响
信:对身价值极强的正面认识
准确的我评价:客观评价己的优势与不足
我控制:能控制破坏性情感与冲动
可信赖性:一贯表现出诚实与正直
尽职:管理己,恪尽职守及职贵
适应能力:适应环境变化,能克服困难
成就导向:具有追求卓越的内驱力
主动性:时刻准备抓住机遇
同理心:能觉察他人情感,理解他人的观点并关怀他人的利益
组织意识:能洞察组织动态,建立决策网络并驾驭内部权力斗争
服务意识:了解和 满足客户需求