P 物业项目 20XX 年度工作总结 自本人调至新天地物业分公司以来,在公司上级领导的大力支持和帮助下,根据 2025 年工作计划与经营目标,在全体员工努力下,使各项工作都有了显着的进步。回顾一年的物业管理工作,成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起,令人感慨万分。终于圆满完成各项工作,取得了有史以前最好的成绩。现将 2025 年物业管理工作总结如下。 一、物业管理工作指导思想: 2025 年对于新天地分公司来说是一个成长的过程,也是迎接挑战、自我加压、探究预算、目标管理的过程。回首过去的管理工作,我们逐步地取得公司对我们的信任。结合公司预算与目标管理模式,::努力改进分公司内部的管理制度。强化分公司的综合服务能力和管理标志。坚持对客户服务多种经营的思路,加强内部培训,全面提高各级人员的思想素养和业务素养。在公司各级领导的亲切关怀和鼎力支持下,充分调动员工积极性,以安全文明服务为基础,以业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷为工作标准,通过积极的探究和不懈的努力,我们在安全文明管理、提高服务质量、在创收节源等方面取得了一定成绩。 二、 2025 年物业管理分公司完成的主要经营目标: 1、总体收入:各项费用共计收入约 137 万元,支出约 120 万元,本年度盈利约 17 万元。 2、办理装修 29 户,督促收楼 8 户。 3、配合营销部完成小区最后 10 套复式单位的销售。 4、提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益,分公司将实行严格有效措施。控制各项开支,积极想办法扩大收入、力争赢利,保障分公司的正常运营。 5、通过多种方式与途径将 09 年前所有历史欠费清零,本年度的各项费用收费率达到 99.7%以上,停车费收费率达 100%,全年欠费21743 元左右,取得了历史性的突破。 三、物业管理主要工作的简要回顾: (一)正常期管理: 1、由于工程问题,本年度共计及时处理房屋渗水 18 户,其它工程遗留问题 19 单,提高了业主的满意度。 2、突发事件处理: (1)停电事件:11 月份由于供电公司停电,造成电梯和二次供水不能正常使用,后通过电工第一时间自行发电有效处理。 (2)工伤事故:7 月份,由于 62 幢改管事情,绿化工 xxx 不不小心摔伤,后及时送到医院,休息了半月,共计发费医药费 500 多元。 3、环境秩序的管理:主要是对房屋外立面、内部结构、室内装修进行严格的管理和控制,维护环境的美观,制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积,保持优雅宁静的...
