《导游业务》课程说明第一部分 大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质《导游业务》是高等院校旅游管理专业、旅游英语专业的一门核心技术课、考试课，其任务和目的是以行业导游服务法律规范成本标准为依据、注重培育学生的导游服务能力和导游综合知识的运用能力，强化学生口头表达能力和导游法律规范服务能力，加强学生人文素养的培育和心理健康教育。使学生明确导游服务在旅游业中的重要地位和作用，掌握导游工作的运行程序，培育学生的职业意识和带团能力。2.教学目的和要求本课程的教学目的是使学生掌握导游基础知识、全陪、地陪、景区景点导游和散客导游的工作程序、导游带团技能、导游的语言技能以及导游的讲解技能等，为学生将来从事导游工作奠定基础。本课程的基本要求分为了解、掌握和重点掌握三个层次。（1）了解：主要是针对课程的基本概念和原理以及该原理的有关背景，要求能够用自己的语言对基本概念进行描述，对基本原理能够说出其基本要点和该原理对于导游服务实践意义。（2）掌握：主要是针对课程的基本操作方法，要求能够正确运用该方法去解题，并能够对导游服务做出正确评判。（3）重点掌握：是针对导游服务中的重要方法，要求不仅会正确运用，而且能够举一反三，能够根据实际情况的变化灵活运用。3.本课程的基本内容本书根据教育部《高职高专教育基础课课程教学基本要求》和《高职高专教育专业人才培育目标及规格》编写。主要内容包括认识导游业务、熟悉导游业务法律规范、提高导游业务技能三个模块，每个模块下又有相应的任务，通过“任务驱动法”，增强学生的实践能力。本书的突出特点是针对性和操作性，强调情景导入和任务驱动，让学生带着真实的任务去学习。在模块和任务的双级架构下，教材内容最终以实际操作为落脚点，要求学生通过学习，掌握导游工作的每一个具体程序和环节，懂得应该怎样做。本教材中提供大量实例，为学生的实际操作提供可借鉴的方法，让学生既可以学习理论知识，提升理论素养，又能够培育学生的职业能力和实践能力，防止学用脱节。二、课程教学中注意的问题1.多增加实际案例，使学生了解实践中如何运用所学知识，同时引导学生主动探讨导游服务中出现问题后的解决方法。2.注重业务模拟训练教学，使学生提前进入职业角色。在课堂进行模拟教学，制造仿真景象，进行导游训练。3.充分运用多媒体教学手段，加强直观性教学力度，还可引导学生利用互联网增加对行业的认知度。4.注重对学习效果的评估，完善...
