交易量超柜面近 3 倍 建行发力电子银行交易量超柜面近 3 倍 建行发力电子银行 当银行业务与互联网深度对接后，将可能呈现怎样一种厚积薄发的局面？ 尽管国内商业银行推动电子银行业务的年头不长，但《投资者报》记者 6 月下旬从建行北京市分行了解到，建行北分的电子银行账务性交易量已经达到柜面交易量 5 倍以上。这如同建行在北京地区除了实体网点外，还有 2200 个虚拟业务机构在服务客户，电子银行渠道在服务民生、服务社会等方面，发挥越来越重要的作用。 建行北京分行副行长郎理英向记者透露，建行北分在电子银行业务进展中进展迅猛，仅北京分行个人网上银行客户就已近 600 万户，手机银行客户达到 350 万户，企业网银客户近 9 万户，这几项指标均在同业中领先。 电子银行业务增速迅猛 在网络信息时代，商业银行的服务方式、渠道及手段均在发生巨大变化，并呈现出全渠道化、智能化和平台化的进展趋势，而电子银行渠道以客户操作便捷、服务时间延长等优势，受到越来越多的银行客户青睐。 据郎理英介绍，目前建行北京市分行的个人网银、手机银行客户新增、企业网银客户新增、电子渠道交易替代率均列北京银行业第一位。此外，银医服务、理财直通车、火车电子客票服务、公交卡充值等一系列服务民生、低碳环保的电子银行产品与应用层出不穷，也使得客户使用率不断提升。 记者从建行总行进一步了解到，2025 年建行全面推动多功能银行建设，截至 2025 年末，建行的电子银行业务收入达到 47.60 亿元，增幅为 12.11%，这一增幅主要是网上银行、手机银行及短信金融服务等电子银行渠道客户快速增长，交易规模稳步扩大；同时，新推出的多项优惠、便利的电子银行产品，如“悦生活”、“学生惠”等也为电子银行业务的增长贡献了不少力量。 数据显示，截至 2025 年末，建行全行个人网上银行客户数达到11926 万户，较上年增长 41.07%；交易量 43.43 亿笔，增长 7.50%。企业网上银行客户 213 万户，增长 54.10%；交易量 12.98 亿笔，增长 33.96%。手机银行客户数 8390 万户，增长 78.68%；交易量 3.81亿笔，增长 85.06%。电话银行客户数 12433 万户，增长 29.23%。短信金融客户 15841 万户，增长 34.18%。 从建行总行数据看，电子银行交易量是柜面交易量的 270.30%，较上年提高 63.58 个百分点。 中小企业网银贷款不良率为零 一个有意思的话题是，聊及电子银行业务，多数人会更多关注个人网银客...
