企业中的人性管理----《企业心理管理》观后感近两周，根据公司项目经理储备班的培训课程观看心理学家周正老师的《企业心理管理》课程。共 12 小节的课程培训，由浅入深，为我们逐步剖析心理学在管理中的重要性，以及如何利用人性特征，抓住人在不同时间、空间的心理变化，从而使管理方式、手段更加行之有效，更加顺应人性化这一现代企业管理最为关键的管理方法。任何一个企业都是由人组成的，而人区别于动物和机器的重要特征就是人随时随地产生心理变化。因此通过此次培训课程，我第一次从人性心理的角度去看待日常管理上的事务，同时也发现以人为本，就要以人心为本，以人性为本，注重企业中心理因素对管理产生的重要作用。接下来我从以下三个方面具体谈谈对于此次课程的深化理解和掌握。一、管理沟通曲线—管理者必备的管理习惯此次课程介绍了美国管理学家卡尔曼提出的管理沟通曲线，他认为上下级的沟通不能是适当的，而根据上下级的关系度与员工在本职岗位上的成熟度实行四种不同的管理方法。对于新员工实行完全命令式的管理方式，随着他们在工作中的习惯逐步养成，成熟度越来越高，沟通也应变得更加频繁与畅通，而在他们完全根据制度自主完成各项工作并能提出更为有效的合理化建议时，管理者要脱身，以便员工的自觉性、主动性、制造性得以发挥。对新员工完全的命令式、监督式的管理方式也打破了要对新员工讲明白、说清楚传统理论，而管到最后就是不管，是最高的管理境界，也是我在此次培训中通过沟通曲线理论中明白的一个道理。一个真正的管理者，基本实际工作又要超脱于工作之外，就像足球队上的教练员，看似在整个团队之外，从不亲自下场踢球，但却是整支球队的灵魂。目前我们常用的管理模式以直线式或中心式居多，不是领导居高临下，就是以领导为核心，而当一个团队走入成熟期，过多的监督与管理会引起人性中不信任的心理状态，人性中的被尊重、被信任得不到满足。另外，对于沟通曲线在日常管理中的应用，我认为管理者还要重视过程中变化，也就是对于如何将员工、团队从不成熟引领至成熟，这期间严格的监督体系以及标准化的制度建立是一个管理者不可忽视的重点。二、谁来决策—决策与权力的分化对于企业内部诸多事项，由谁来做决策，怎样决策，往往是一个一直困扰着管理人员的关键问题。决策的对与错、多与少，将对团队日后的正常运转，企业未来的进展起到至关重要的作用，所以许多管理者面对决策常常会茫然而不知所措。而这次培训中为我...
