mySAP.com 电子商务整体解决方案迎接网络经济时代的挑战袁 虹 当今世界，随着 Internet 的到来，人们的生活正在发生潜移默化的改变，一场新的管理革命即将爆发，它将宣布人类文明的新纪元—网络经济时代的到来。公司如何面对这一挑战成为当今中国经济界最关怀的问题。 一、新经济时代的挑战和困惑 新经济就是运用信息技术获得新的价值、新的增长、新的商业、新的管理。网络经济时代给我们的传统公司带来了许多挑战： *公司管理模式的挑战：从传统的管理模式—注重内部业务的管理，到现代管理模式—注重外部业务的管理。 *公司价值观的挑战：从谋求获利的增长—公司利润最大化，到谋求投资价值的增长—公司财宝最大化。 *公司市场观的挑战：从推动市场到市场拉动。消费者的消费不明确性，不也许再是商家利润的来源，消费者正在参加商业的一切。 *公司规模化的挑战：从公司行为到行业行为，从单一公司，到集团、集团联合体、关联公司群。 *公司 IT 投入和产出的挑战：更低的总拥有成本，更高的投资回报。 面对新的时代、新的挑战，我们的公司只有迎头而上，赶上新经济的潮流，不然就要灭亡！那么，从公司内部出发，如何才能在新经济时代中占有一席之地呢？那就是—集成化、价值化、智能化和网络化的管理。用 IT 技术实现公司管理的集成、用电子商务跨越公司的边界，实现真正意义上的畅通于客户、公司内部和供应商之间的供应链。 二、电子商务进展的现在和未来 电子商务就其自身而言，也经历了不同的时期，如图 1 所示（来自 Gartner Group）： 图 1 随着新世纪的到来，电子商务自身也将进展为新一代的电子商务。目前简朴地凭借“网站+电子邮件”的方式不是真正意义上的电子商务，导致这种情况的重要因素是目前绝大多数公司由于技术不成熟，还没有将核心业务流程、客户关系管理等延伸到 Internet，用户或供应商还不能通过 Internet 与公司进行互动、实时的信息交互。我们认为，实现真正意义上的电子商务必须做到 Web 前端与公司后端系统的集成。据 The Wall Street Journal 1999 年 9 月 10 日公布的对 1200 万个美国家庭有关在线发货问题的一项调查显示：20%曾经有过在线订货的问题；10%订了货但从没收到；7%订了货从没收到，但被收款；7%订了货从没收到，但没被收款；5%用电子邮件联系供货者，但没有成功；3%订了货，但没有准时送到；2%收到了货，但不是所特定的；1%订货被解决了数次。上述数据表白，要...
