第三节 旅游常识和导游基础知识学习目标学习本节内容后,你应能 说出野外活动中应采取的自我保护措施
掌握以下要点1
了解有关的旅游常识
了解导游具备的基础知识
探究以下问题如何在野外活动中学会自我保护
一、旅游常识1.结伴出游,要有________精神
一般情况下,不提倡________进行旅游
要结伴出游,就要有________、互谅互助的团队精神
2.学会在野外活动中________保护
野外活动中的自我保护主要涉及行路、________、________等方面
3.要善于________
预习交流在出游前,应准备哪些方面的物品
二、导游基础知识1.了解________,熟悉各方面的情况
2.尊重________,配合________和“________”工作
3.注意形象,以________为主要原则
4.一视同仁,凡事讲究分寸
5.丰富________,善解人意
6.加强________,善始善终
预习交流泰山是我国十大旅游胜地之一,自然景观独特,历史文化悠久,是国内外游客的向往之地
现有西安一旅游团聘请你作为导游,为了 达到旅游者的满意,你应该熟悉掌握哪些方面的基础知识
答案:一、1
团队 单独 甘苦与共2.自我 气象 生物3.社会交往预习交流:提示:食品、饮用水、衣服、雨披(雨伞)、手表、通信工具、药品、指南针、旅游地图等
景区2.游客 领队 全陪3.诚信5.自我6.联系预习交流:提示:作为泰山景区的导游,(1)应了解泰山景区的基本情 况,主要包括:①泰山的位置及渊源概况,②泰山地形地貌及形成历史,③泰山的主要景观特色及欣赏方法等,④泰山厚重的历史文化及各类传说、典故、风土民 情等,⑤泰山的气候、植被等自然生态环境方面的知识
(2)在与游客相处交流中应做到:①尊重游客,对游客应一视同仁,②注意形象,行事文明,讲究诚信,③加强与游客的沟通,做好各种服务,