尊敬的各位领导、亲爱的各位同事： 大家下午好！久违了！自从 XX 年 3 月份离开饭店受派到 xx 宾馆工作两年多来，和大家真是聚少离多，可以说好多同事我都不太叫得知名字了，可是每每我有事需要大家帮助时，大家都积极的给予支持，每每有我的朋友到饭店或致电找我时，大家都还记得有我这么一个人在，并给予热情的接待。特别是这次，能够得到饭店领导以及全体员工的信任，被评选为优秀管理者，真是令我感动，在此，我要对给予我时机和信任的成总及饭店各位领导表示衷心的感谢！向在工作中一直给予我关爱和支持的作为我坚强后盾的同事们表示深深的谢意！也感谢饭店给了我今日这个荣誉。 下面我把我的工作情况向大家作一简要汇报： 我是 XX 年 7 月进入涪陵饭店工作的，先后在人力资源部和客房部工作过，并担任部门负责人。XX 年 3 月至今，一直受派在 xx 宾馆担任执行总经理。 记得刚进饭店时我对饭店根本没什么概念，对饭店的业务知识更是一点都不懂，好在进入饭店以后，幸运的先后被派往客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月。在三个月的实习中，我抓住时机，虚心向同事们学习，不懂就问，可以说在座的各位老员工都曾是我的老师，我从你们身上学到的不光是业务知识，更有吃苦的精神和酒店的意识。那三个月可以说奠定了我做酒店的根底，使我终身受益。实习结束后又在人事部任职了近十个月，人事部作为综合管理部门，能够了解饭店的总体情况，这又使我对饭店有了更深的了解，在此期间我又学到了很多东西。XX 年 8 月，我受派到客房部担任经理，客房部作为饭店收入的主要部门，我深知派我去的责任，所以到了客房部之后，虚心向当时的房务总监颜亚林及全体员工学习，使自己很快进入了角色。在客房部任职的近三年时间里，我经历了饭店经营的颠峰时间，也经历了饭店装修改造升四星的全过程。特别在升四星的过程中，我亲历了员工们不辞辛苦、不畏艰辛的吃苦精神，也感受了员工们舍小家顾大家、有家不能及时回、有病不能及时医的奉献精神。现在想来，那段时间虽然辛苦，但员工们那种团结友爱、共克困难的精神将永远成为我一生的回忆，我信任那也将成为饭店永远的无形财宝。 XX 年 3 月，带着成总等饭店领导的信任和重托，肩负管理公司各位股东的期望，我带着管理小组一行四人进驻 xx 宾馆，对其实施全面管理。当时的 xx 宾馆，管理制度不健全，效劳标准不统一，岗位职责不明确，宾馆内到处可见脏乱差的现象，员工思想焕散，...
