1、.公共关系：公共关系即组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象。2、公关广告：公关广告是一种特别形式的广告，它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。它与商品广告的区别是：两者的直接目的不同；两者的内容不同；新闻界的报道方式不完全相同；两者的应用范围不同。3、消费者公众：也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上的乘客等。 4、企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。企业使命回答了企业“干什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素。5、交际型公共关系：是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，制造良好的进展环境。具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。 6、顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持欣赏、支持合作和信任态度的公众。他们是推动组织进展变化的基本公众和主要力量。9、导语：是指新闻公报开头的一个小的段落，包含着新闻稿的主要信息，是新闻稿的灵魂和精华所在。10、公益广告：是指组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或提但是某种有进步意义的新思想。11、企业视觉识别系统：是指企业的全部可见事物所传递的视觉信息的一体化，是 CI 中项目最多、层面最广、效果最直接的传递信息的形式。12、公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织进展需要的一种思想、政策和管理职能。 13、公共关系活动：公共关系活动（工作或实务）是指一个组织为制造良好的社会环境，争取公众舆论支持而实行的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即民制造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。 14、公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。15、社会组织：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，根据一定的法律规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。它是一个与“个体“相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的机整体。 16、报刊宣传运动：报...
