奖惩制度一、目的为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。二、适用范围全体员工三、原则对员工的奖惩实行精神鼓舞和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。四、奖励办法一、本公司设立如下奖励种类，酌情使用： 1.口头表扬2.通告表扬 3.奖金奖励 4.晋升提级 A、有下列表现行为的员工应给予口头表扬：1.品德端正，工作努力；2.在对外接待中，服务（工作）态度好，制造本店良好声誉的；3.为宾客提供最佳服务，工作积极热心，收到宾客表扬的；4.一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；B、有下列表现行为的员工应给予通告表扬1.发现事故苗头及时实行措施，防止重大事故发生的；2.拾金不昧的；3.舍己为人，揭发坏人坏事，投诉不良行为事迹突出的；4.有其他功绩，足为其他员工楷模；C、有以下表现的员工应给予奖金奖励 1.严格掌握财会开支，节约费用有显著成绩的； 2.完成计划指标，经济效益良好； 3.为保护本店财产、宾客生命财产，见义勇为有突出贡献的； 4.领导有方，带领员工良好完成各项任务； 5.其他对公司作出贡献，总经理认为应当给予奖励的。D、有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。二、奖励程序如下： 1.员工推举、本人自荐或单位提名； 2.行政部审核； 3.总经理批准； 4.执行奖励。五、处罚办法一、对于员工的纪律处分，将视其过失情节轻重程度分为以下三类：1.甲类（轻度）过失2.乙类（严重）过失3.丙类（严重）过失A、甲类（轻度）过失1.上下班不使用员工通道2.不保持干净仪表3.制服不整4.大声喧哗5.擅离工作岗位6.串岗7.下班后无故逗留酒店内8.衣柜内存放食物、饮料、私调衣柜、私配衣柜钥匙9.工作时吃零食、打闹10.打私人电话办私事11.工作时听收音机、录音机或看录像12.随地吐痰、乱扔烟头、纸屑等13.工作时不戴工号牌14.工作效率欠佳15.擅自使用客用设施和用具16.在服务场所吸烟17.工作时不穿制服18.工作时有不佳的姿态或动作19.工作时唱歌、吹口哨20.粗言秽语21.搬弄是非、诽谤他人、未造成不良影响22.不注意节约B、乙类（严重）过失1.不服从上级的指示2.对顾客不礼貌3.扰乱酒店安宁4.无意中造成客人或酒店财物轻度损失5.代人或委托他人打考勤卡6.出入员工通道拒绝检查或不配合检查7.赌博及围观赌博8.挑拨、唆使他人打架9.兜售私人物品10.不服从上级的指示11.提供假资料12.偷、吃喝酒店食品、饮料13.越级处理问题，造成不良后果14.违反操作规程，造成损失。15.拾遗不报...
