医院优质护理服务活动总结根据卫生部办公厅《关于加强医院临床护理及深化 优质护理服务示范工程 活动有关工作的通知》（卫办医政发〔〕154 号）文件精神，我院根据省市卫生主管部门的安排部署，有力、有序、有效地堆进了 优质护理服务示范病区 创建活动，现将活动开展情况总结如下： 一、健全组织机构，制定活动方案，推动 优质护理服务示范病区 创建活动顺利开展。 优质护理服务示范工程活动其宗旨就是 服务改革大局、夯实基础护理、改善护理服务、树立行业新风、促进医患和谐、提高患者满意度 ，目的就是通过护理工作的改革使破冰前行的医改工作显现成效，通过服务的改善，管理的加强使患者从医改中受益。为此，医院高度重视，成立了以院长李都为组长，书记张佩珠、副院长李天柱、张金明为副组长，护理部、医务科、相关职能人员及科室主任、护士长为成员的 创建优质护理服务示范医院领导小组 ，制定了详细周密的 创建优质护理服务示范医院活动方案 、考核细则和具体实施步骤： 第一阶段：4 月启动了第一批试点病房。 第二阶段：5-10 月为试点病房创建实施阶段。 第三阶段：11-12 月对第一批试点病房检查、评比、分析。 第四阶段：底逐步推行至全院。 二、加强宣传，学习标准，建立健全规章制度，扎实开展基础护理工作。 （一）4 月召开了全院护士大会，启动 优质护理服务示范病区 创建工作。本次大会以 强化基础护理、法律规范护理行为、改善护理服务 为主题，传达了全国护理工作会议精神和我院护理工作重点，强调护士要切实转变 重专业、轻基础，重技术、轻服务 的观念，坚持以人为本和 以病人为中心 的服务理念，增进护患沟通，促进医患和谐、提高患者满意度，以推动护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会，同时宣布了内科、外科为我院首批优质护理服务示范病区。 （二）组织全院护士长学习卫生部下发的《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、省卫生厅制定的《 优质护理服务示范工程 活动方案》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作法律规范》、《常用临床护理技术服务法律规范》等文件，领悟精神实质并将资料下发到全院各科室组织护士共同学习。 （三）护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训的方式，以发挥护士在推动责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参加意识。并将适合我院的管理模式带回运用。 （四）制定了《县医...
