医院护士长年终工作总结范文医院护士长是医院的重要管理人员，那么医院护士长年终总结怎么写呢?下面我就和大家分享医院护士长年终工作总结，来欣赏一下吧。 医院护士长年终工作总结 转眼间**年已经成为过去，我科在护理部的领导下,在科主任的大力支持下,全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。同时，积极投身于 三甲医院等级评审 的活动中,对比标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、法律规范化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一、以 一切以病人为中心，提倡人性化服务 为理念，继续开展优质护理服务。 1、护理工作的重点依旧是继续深化开展优质护理服务，继续推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好的开展优质护理工作，科室护理小组多次开会讨论护士排班方案，实行弹性排班，每个护士负责 8-10 个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应，以达到配置，满足优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。 2、全科护士也积极探究，不断学习把优质护理服务做精、做细做到深化人心，并更深化的继续开展我科优质护理的亮点： 一讲、一送、一接、一减压 ，为我科的介入手术起着保驾护航的作用。最终以达到让患者满意、让社会满意、让政府满意的目标。 3、此次的三甲甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会，各级领导来我们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。开展优质护理服务后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现本组工作的不足，并及时纠正，避开了差错的发生;基础护理做到位，晨晚间护理比以前更到位。 二、注重服务细节，提高病人满意度 1、护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。 2、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通，做到了 护患沟通法律规范化 。仔细执行治疗前后的告知程序，尊重病人及家属的 知情权，解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正做到了 四送 、 一听、一解 ，即：送问候、送方法、送知识、送欢乐、听心声、解难题。 3、护士能够根据级别护理服务要求，仔细做好基础护理，专人负责晨间护理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患者感到...
