翰 林 教 育咨询培训流程入职培训第一阶段（7 天）一、 第一天了解企业文化、公司构架、部门规章制度等培训。二、 第二天了解一对一行业和各年级段特点“关注成长每一天”，服从制度，团队意识。三、 第三天了解话术、模拟电话、和模拟现场谈单的初期培训然后总结。四、 第四天继续巩固完善话术、模拟演练、多听老咨询师电话并且总结。五、 第五天打回访电话邀约，（适当安排探子电话，学习其他教育机构优秀咨询师的电话谈单流程和风格特点。）六、 第六天（周末）参加带学生、做测评、分析测评、多听多观察咨询老师的谈单流程和风格，从而学习总结并且用于自身。七、 第七天考核前六天的学习知识点（各年级段特点和考试政策等）。 顺利完成第一阶段培训2012 年 1 月 28 日翰林教育培训计划单新人每日工作流程第一阶段（7 天）：时间段第一天第二天第三天第四天项 目·环境熟悉·材料认读· 公 司 相 关 培训（制度）·材料认读·问题总结· 咨 询 业 务 培训（1）业务流程培训·听电话· 咨 询 业 务 培训（ 1 ） 总 结（2）笔记·听电话·咨询业务培训（3）模拟电话目 标企业文化和规章制度一对一辅导的初步了解和培训听电话 模拟各年级特点和政策备 注时间段第五天第六天第七天周六日项 目·听电话· 咨 询 业 务 培训（4）模拟电话·听电话· 咨 询 业 务 培训（5）模拟电话·问题总结·回访准备每 周 六 日 帮 助其他咨询老师带孩子做测评 分析目 标听电话 打回访 邀约 探子电话 学习帮助咨询师带学生 做测评 分析总结 感受初步了解家长学生的学科需求点备 注入职培训第二阶段（共 7 天）开始进入正式考核期，主要以模拟电话为主互相演练，多听录音，要有超强自学能力，多看多问，并向老咨询老师请教问题，每天都要写总结。要在 15 天内成功有效约访一到两人一、前两天主要考核模拟电话（录音），以不同身份变换考核，并将考核资料提供有关部门领导检验。考试结束后评委会对每一个参加考核人员进行点评，帮助新人完善和提升自己，事后要写反思本交给学校领导。二、后两天主要以模拟谈单为主，每天都提出十个题来问自己，遇到无法解释的问题多向老咨询师请教，提升自己的个人能力。三、最后两天考核现场真人模拟谈单，考试题目抽签决定（不分年级段），在规定时间内独立完成谈单流程（录音），自备谈单工具，考后会给予打分和相关点评，最后商讨来决定是否进入第三阶...
