商场经理述职报告 商场经理述职报告 商场经理职责描述 运营经理是负责一个部门的整体经营和运作。包括战略上，战术上，财务等等方面的运营。一般来说某个部门的成绩主要看运营经理的好坏，运营经理职责也显的尤为重要。运营经理是商场运营一决策位置，不仅要从人员的定位、人事构造、卖场布局、人员考核、人员培训、各部门的连接、人员调整、商品调整、专柜调整、销售的分析、制定指标、售后效劳的处理、促销的筹划等这些细节着手。更要站在一个商场总筹划的角度，进展统筹安排，制定重要章程，完善程序，做到有章可巡。1、运营经理职责应扣紧的两个主题 一个企业最注意的就是效益，包括：社会效益、经济效益，没有了这两样，企业就意味着什么都没有，更就谈不上竞争。所以，运营经理职责的重心应紧扣两主题进展规划。（1）、社会效益 社会效益一般的生产企业并浊显得那么太重要，而在效劳行业则显的优为重要。它不仅关系到这个企业的生存与进展，更关到提高当地的消费文化，提高消费者的文化素养，也是对一个地方的精神文明建立的推动。 社会效益在商场的运营工作中涉及的范围相当广泛。首先，在商场内部的各部门运作严密协作、高效。一个问题要走许多环节，不能由于哪一个环节的失误或疏漏而迟滞了问题的解决；二是在售后效劳上必需从根本上做到顾客满足。固然，是在尽量不损害业主、商户、商场利益的前提下。假如是必需要对商场或商户等的利益作出选择，那只是斟酌着选择损害商场或商户，固然，这不是毫无原则的，我们的原则上是把“便利让给顾客”，但不使商场或商户受到太大的损害的根底上；三是一个商场的文化品尝是需要消费者来认可的，同时商场也起个引导作用，这两者是相辅相成的。 社会效益在商场的运作来说占有特别重要位置，没有社会效益就无从谈起经济效益，也就没有商场的立足之地。固然，商场赢得了社会效益，经济效益就会随着而来。（2）、社会效益 经济效益是企业的生存进展之本，有了较好的经济效益，企业才能得到长远的进展。由于企业的文化生活、社会效益、品牌推广直接就以经济根底作后盾。 故此，运营经理的工作重心应放在这两点上，在社会效益方面做好商场品牌的推广，商场员工的文化生活、商场的形象包装、企业的效劳文化、商场的售后效劳、商场的效劳效率来赢得消费者，在经济效益的提高上，做好销售的统计分析拿出新奇促销筹划，依据现实制定出销售规划，查找商业卖点，做好销售调整来提高商场的销售额。2、运...
