公关原理与实务课程教学大纲一、基本信息 制订（修订）日期： 2012 年 10 月 10 日授课方式课堂教学开课单位社会事业学院文秘专业课程性质专业课课时48适用专业文秘学分3先修课程现代交际礼仪编制人张岩松审核人二、教学目标本课程主要讲授企事业单位公共关系传播、公共关系工作程序、公共关系协调、公共关系活动组织、企业形象管理、网络公共关系、企业危机管理等内容。通过案例讨论、实践训练、情景模拟等教学方式，让学生在明确公共关系的内涵、特性、功能的基础上，能够掌握公共关系基本原理、基本方法和技能，塑造出良好的组织形象；能够做好日常公共关系工作；能够组织开展各类专题公共关系活动，内求团结，外求进展，塑造良好的组织形象。通过本课程的学习全面提高学生的公共关系意识、人际沟通能力、组织协调能力和策划创新能力等，养成注重形象、细致仔细、热情负责的工作态度和工作作风。三、课题与课时分配序号课题名称总课时课时分配理论实践其它1公共关系概述332公共关系传播6333公共关系工作程序12664公共关系协调6335公共关系活动组织6336企业形象管理6337网络公共关系31.51.58企业危机管理633合计321616四、教学内容课题一：公共关系概述 公共关系的含义。公共关系的构成要素。公共关系的主要职能。公共关系人员的素养要求作业：课后练习课题二：公共关系传播新闻稿的撰写和投递。 新闻发布会的组织。 编制对内对外宣传手册。 制造新闻事件。项目实训：进行模拟新闻发布会相关案例讨论。作业：课后练习课题三：公共关系工作程序 公共关系调查。 公共关系策划。 公共关系实施。 公共关系评估。 实训项目：为德芙公司策划一次公共关系活动并实施相关案例讨论。作业：课后练习课题四：公共关系协调内部公共关系协调。外部公共关系协调。公众异议处理。实训项目：上海百货公司案例分析。相关案例讨论作业：课后练习课题五：公共关系活动组织 专题会议的组织。 庆典活动的组织。 赞助活动的组织。 展览活动的组织。 参观活动的组织。 实训项目：模拟组织一次庆典活动。相关案例讨论作业：课后练习课题六：企业形象管理 企业形象塑造。 CIS 的设计和导入。 实训项目：制订企业 CIS 设计方案。相关案例讨论。作业：课后练习课题七：网络公共关系网络公关运作。博客公共关系。网络危机管理。实训项目：编写网络公共关系考察报告相关案例讨论作业：课后练习课题八：企业危机管理危机管理计划的制订。危机事件的...
