第1页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制设备维护服务合同甲方：____________乙方：____________一、总则乙方依据甲方的需要，为甲方的计算机设备供应软件硬件的维护服务，并供应相应的技术询问服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议：二、乙方服务内容及责任在合同期内，乙方将向甲方供应合同范围内设备保持正常应用的维护服务。1．合同签订之日起，乙方将对甲方要求,供应即时上门维护服务，供应工作时间的电话询问服务。2．合同期内，甲方的关键设备消失故障，导致电脑等相关设备不能正常工作，乙方应准时派修理人员上门修理，并在接到甲方有效报修电话第2页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制的4小时内到达修理地点。如有其他缘由不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过24小时到达现场对电脑等设备进行修复。3．软件服务范围：准时解决甲方软件使用过程中消失的问题，软件服务范围包括windows、office、outlook、ms-dos、autocad、internetexplorer、acdsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量帮助解决。4．硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应协作甲方查找相应的电脑供应商修理（硬件在保修期内，有电脑供应商保修）。5．乙方修理人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出修理建议。LocalHost6．在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。第3页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制7．修理及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或向甲方有关人员描述故障引发的缘由及处理过程，以及今后在使用当中应留意的问题。8．乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的商业信息、商业隐秘和甲方it平安隐秘的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。三、甲方责任1．在合同执行期内，甲方应乐观协作乙方做好修理与维护保养工作，包括供应设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。2．协议范围内设备发生故障时，甲方应准时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方准时分析故障，有预备地到现场准时解决问题。3．对于偶发性及间歇性故障，甲方应帮助乙方做好故障跟踪工作，依据乙方提出的要求及方法进行记录。第4页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制4．甲方应为乙方服务工程师供应必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，供应维护时间。5．在维护过程当中，所需要更换的零配件费用由甲方得意负担，不计在服务费用内（对于保修期内的零配件,由电脑供应商供应）。6．在服务期内甲方应对乙方服务人员的工作态度，技术水平进行监督与考核，提出意见。四、违约责任1．由于乙方服务力量（技术水平、服务态度等）不能满意甲方要求，不能准时到达现场进行维护的，消失因乙方服务力量不足导致故障不能准时排解，严峻影响甲方正常工作的状况，属于乙方单方面违约，甲方可以提出解除本合同。2．甲方有意隐瞒协议内维护设备的重大故障隐患，增加乙方维护工作的困难和负担，乙方有权拒绝供应相关服务。3．未经乙方同意，甲方擅自要求其他服务商（消失硬件问题是属于第5页共6页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制电脑供应商维护的除外）供应类似服务，所造成的事故，乙方不予负责和维护。属于甲方单方面违约，乙方可要求解除本合同。4．任何一方提前解除本合同的，如对方没有过错，应向对方付违约款为合同总价的_______%。5．任何一方违约，应向无责任一方付赔偿金为合同总价的_______%。五、服务地点及设备数量甲方公司所在地：____________________________电脑：_______台。六、合同价及结算方式（一）合同总金额为￥_______（人民币大写：_____________________元正）。（二）结算方式：1．签订本合同当日甲方预付定金￥_______（人民币大...
