平衡计分卡有效导入步骤 对已经导入平衡计分卡得企业来说,始终存在着一些一致性得问题。有些人始终认为平衡计分卡只就是一些高阶主管从事管理得手法与手段,更甚者认为平衡计分卡只不过就是资本主义剥削基层员工得方法;而较基层得员工通常也不被鼓舞叁与平衡计分卡得运作,只就是被鼓舞叁与组织内平衡计分卡得评量,她们只就是接受平衡计分卡系统所监控,如关键绩效衡量指标得绩效负责单位。难道企业只需要一些对共同策略、目标,及评量方式得管理机制,就能提升公司决策者得决策品质与企业营运得绩效吗？结果通常不如预期,让员工确实且信任企业得愿景以及共同得目标,并对策略目标有共同得了解,才能更使中基层主管更有效得运用组织资源,满足顾客立即需求。从赫兹伯格得双因子理论到马斯洛得阶层需求,无不在探讨激励员工得有效方法,彼得.杜拉克更认为在知识得时代,员工应该被认为就是知识提供得志愿者。就如同非营利组织一般,身为志愿者得员工,不仅在意她就是否提供了实际得知识、技能及经验,以有效帮助组织成长。志愿者更迫切想得到得,就是对工作本身得意义与贡献。因此志愿性得员工必需了解个别得行为,就是否能对公司整体具有影响力,以及就是否可帮助公司达到策略性目标。而达到这个目标得最佳方式,则就是透过由上往下进展得平衡计分卡,使员工从每天例行得公事提升到关注高阶主管所关注得策略计画。身为员工,愿景不再就是束之高阁得成堆报告,策略不再就是高不可攀得管理理论。相对地,幻化为策略得具体执行,策略则转变成一系列对企业营运绩效做出贡献得个别目标与评量。因此为了发挥整合性策略管理得功能,平衡计分卡後续得维护工作就是相当重要得。如何将平衡计分卡落实於企业得具体执行？如何与企业长期得策略规划做整合？什麽时候应该进展新得策略目标？什麽时候关键绩效衡量指标必须重新做调整？应该如何透过关键绩效衡量指标得衡量与预算制度、薪资制度以及分红入股做连结？这些都就是企业必须要考量得重点！在完整得平衡计分卡架构中,包括从愿景、策略、关键绩效衡量指标以至於平衡计分卡ｅ化系统。因此每一个平衡计分卡得步骤与阶段都包括从上往下得展开与具体行动,本文将分别说明愿景、策略、关键绩效衡量指标及平衡计分卡ｅ化系统如何落实与组织得管理系统内。 ◎愿景建立愿景就是平衡计分卡导入得第一个步骤,也就是最重要得开始,笔者在辅导企业导入平衡计分卡中,专案得启动会议 (project kick-off meeting)往往就是专案成败得重要关键,从组...
