操作岗位技能等级评定及管理办法为鼓舞一线操作人员提高服务的技能水平和服务质量，建立操作人员专业进展的职业通道，特制定本办法
一、 技能等级的划分与定义◇技能等级划分根据操作岗位性质和技能水平，将操作岗位从低到高共划分四个技能等级
分别为：岗位技能等级初级技工一级中级技工二级三级高级技工四级◇技能级别定义初级技工（一级工）：经培训、试用、考核具备独立上岗能力；在公司服务满半年；经晋级评定达到初级技工岗位评定分数
中级技工（二级工）：在初级技工岗位工作满半年；经晋级评定达到中二级岗位评定分数（中级技工（二级）简称中二级，下同）
中级技工（三级工）：在中二级岗位工作满一年；经晋级评定达到中三级岗位评定分数
高级技工（四级工）：在中三级技工岗位工作满一年；执行清机培训授课任务合格；连续一年未发生差错和事故；经晋级评定达到高级技工岗位评定分数
二、 技能评定的类型操作岗位技能等级评定分为定级评定和晋（降）级评定两类
1、 定级评定 是指具备 ATM 清机服务工作经验的员工，于《转正审批表》时确定的技能等级水平
2、 晋级评定 是指操作岗位在现有技能等级基础上的升级评定
主要根据《技能评分标准表》进行评分，并确定其技能等级
《技能评分标准表》主要考察维度为基本条件、服务技能和培训技能等三项
3、 降级：每出现一次质量安全事故或连续 6 个月中超过 3 次严重差错，技能等级降一级，降级前的岗位连续工龄不计入降级后工龄
三、 技能评定的管理1、技能等级的评定由公司技能评定委员会（以下简称“评委会”）定期根据相应的评审程序、评审方法和评审条件组织进行
“评委会”具体人员由人力资源部临时聘任
2、评委会构成：评委会设主任 1 人，副主任 1 人，委员不少于 3 人，秘书 1 人
3、评委会职责：评委会秘书负责根据相应的评审条件、评审程序与评审方法定期组织进行技能等级的评定工作
评委会委员负责推
