——水泽古城、打通泉州生命之渠--泉州自来水有限公司信息化项目解决方案泉州自来水有限公司2025 年 5 月目录一项目背景.......................................................3（一）、 企业简介......................................................3（二）、 企业进展存在的问题............................................3（三）、 企业需求分析..................................................4二信息化项目整体解决方案.........................................4(一）、整体项目方案概述..............................................4（二）、 实时监控系统..................................................5(1）方案概述.......................................................5（2）功能细述.......................................................6（3）系统结构图.....................................................7（三）、 呼叫中心平台..................................................7（1）方案概述.......................................................7(2)功能细述.......................................................71。自动语音......................................................72。人工服务......................................................83.热线调度指挥功能..............................................94.管理功能.....................................................115.硬件结构图...................................................136。软件体系结构图...............................................147.使用流程图...................................................14（四）、 移动办公系统.................................................151.方案概述.....................................................152。功能细述.....................................................153。系统结构图...................................................164.使用流程图...................................................16（五)、便民网络平台.................................................171.方案概述.....................................................172.功能细述：..............................................
