旅行社实习(shíxǐ)小结 旅行社实习(shíxǐ) 小结 旅行社实习(shíxǐ) 总结 从 2025 年 3 月 1 日到 2025 年 5 月 31 日，我在南宁海外旅行社民主门市部实习，总共实习了三个月。首先，我要在这里感谢吕总和 17 楼门市部的所有成员，感谢她们在这三个月中所给与我的指导与帮助。是你们使我真正意义上的全面接触旅行社及旅游行业，使我摆脱了学生时代幼稚的想法，了解了作为一个合格的旅游人应该具备什么样的素养。虽然只有短短的三个月，但是我已经(yǐ jing)较为系统的了解了旅行社操作的流程，也根本(gēnběn)熟悉了导游带团的步骤和方法，也使我所学的理论得到了与实际结合的时机。下面，我就把我所学所感所悟写出来，供大家参考。如有错误之处，望大家 指出，好让我改正。 一：如何当好一名实习生。回想当初刚进来的时候，好多人来应聘，但是坚持下来的就只剩下五个。而在这五个当中，我算是比拟好的一个。假如 要问我有什么技巧可以告诉大家，我想我有几招可以和你分享。 首先，你一定要养成做笔记的好习惯，无论你的记忆力多么的好，也要随时拿着一本小册子和一支笔，走到哪记到哪。记些什么东西呢？老总说的话要记，计调接电话说的话要记，导游来拿单和计调说的话要记，每天的实习心得要记，每天干了什么事要记等等很多。只要你养成记事的好习惯，就不怕没有东西记。可能开始的时候要记很多东西，你一时消化不了，但是你每天都整理的话，过不了多久，你就会发现你要记的东西会越来越少，直至 最后根本不用记都可以跟上旅行社其它人的节奏了。 其次，做事要积极，在办公室，看见传真机发来传真，要过去查看，该拿给谁拿给谁。看见水没有了，去打满回来。看到计调正在接电话，而正好有一个电话打进来，我们应该上去接听。看到有客人来了，我们要站起来迎客人进到里面入座，倒茶等等之类的事。还有，态度要积极，办事要仔细，细心。无论是干什么行业，都离不开细心和耐心，旅行社更是如此。面对客人不厌其烦的询价，提要求，我们应该耐心的给予解答，并且细心的把每项工作做好。具体到我们实习生，我们应该对旅行社正式员工交代的每件事都用心去做，仔细负责的去做，去送份资料，签份合同，收个钱，买张火车票，送个包帽等等，虽然看似小事，但是假如我们没有做好，就是大事，就 会影响到旅行社的整体运作，也容易使我们滋生出坏习惯。 最后一点，就是多留心计调，经理她们是怎么处理事情的。比方遇到客人投诉...
