苏州供电公司能力素养(计算机应用)模型素养编码：2.1.1.3素养名称：计算机应用素养定义：使用计算机作为工作的辅助工具。运用办公室自动化工具、与工作相关的专用软件，改进工作的质量，提高工作效率。级别行为表现初级1. 会使用计算机操作系统；2. 运用必要的办公自动化软件完成简单的文档；3. 使用与工作相关的专用软件中的简单功能；4. 能处理简单的计算机操作问题；中级1. 运用办公室自动化软件完成高质量或专业文档；2. 熟练使用与工作相关的专用软件；3. 指导其它人一般的计算机应用软件的操作；4. 熟悉自己所属业务区域的业务运作，并能将它们和应用系统中的流程匹配起来；5. 能够处理较为复杂的计算机操作问题；6. 能够为应用系统的其它用户解决一般业务和操作方面的问题；高级1. 推广新的办公室自动化软件；2. 制订公司的文档模板；3. 指导其它用户在应用系统中进行相关的业务操作；4. 熟悉相关业务区域的业务运作，以及相关业务数据在应用系统中的流转；5. 能够为其它用户解决应用系统中复杂的业务操作问题；6. 能够分析应用系统使用中的问题，并总结成业务需求，反馈给信息技术部门以更改应用系统；专家级1. 精通相关业务区域的业务运作，深刻理解业务及应用系统为何如此设计和互相匹配；2. 对于某些新的业务，能够给出不涉及到更改应用系统设置的解决方案3. 能够对如何优化业务流程提出建议，从而更好地利用应用系统的功能来支持业务的开展；4. 能够预见并识别潜在的业务需求，提供给信息中心作为信息系统规划的依据。
