演讲与沟通心得体会范文篇3

演讲与沟通心得体会范文篇 3有幸在阔别十一年之后再次回到课堂心情并没有紧张。有的只是期待和对沟通的向往。因为我们现在来学习相对以前来讲是有本质区别的，现在需要知道学什么、需要什么。 高效沟通一直是一个重要的讨论课题，对于企业的管理工作来说一直是基础中的基础。因为没有沟通就没有信息的沟通。企业经营没有了信息流还经营的下去那才是奇闻呢! 沟通过程中一个很重要并且是必要的前提是：沟通是双向的。当然一对多(比如开会)或者多对多(比如谈判)的沟通完全可以看成是很多个一对一的沟通组成的。这个道理一说出来大家都明白，但是在构通过程中真正重视这个道理的可能并不见得多。其实我个人认为在这个过程中实际上也是要完成两个任务。首先是获得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一个任务很好理解，就是从别人嘴里得到消息。这个人物完成的最出色的就是间谍了。我不是间谍，无从知晓他们的世界。但是我觉得只要你懂得引导和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。另外的一个任务看起来比第一个任务的技术含量要高很多。因为你要让另外的一个人明白你说的话并且干你想让他干的事情。不管那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难，但是在理解上应该并不是很困难。所以想提高沟通的效率就要增加沟通的技巧。这也是我们来听课的目的。 沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循但是绝对没有固定的规律。篡改一下《孙子兵法》就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异。。。。。。但是有一点是共同的：只要一方具有良好的沟通技巧就可以提高沟通的效率，这就是对职业经理人的要求。别管你跟谁沟通，只要你懂得技巧并灵活使用，就能提高沟通的效率。 沟通的技巧虽然大部分都差不多，但是还是需要讲一下。 沟通的最基本的技术要求当然是准备。不多就两个层面：宏观的准备和微观的准备。 宏观的准备是只个人的能力的提高，具体表现在提高 eq(情商)、aq(逆商)和iq(智商)上。这里头以提高 iq 最难，因为这里边天然的成分最多。假如是在难就放弃算了。因为提高 iq 的投入产出比最低。可以放弃的原因除了前边说的提高起来困难以外，还有一个原因就是 iq 过的去就行了，不是很高的人一样可以成功。这样以来我们主要的工作重心就要放在提高 eq 和 aq 上了。不断的提高自己的 eq 和 aq 将是提高沟通能里的终极大法! 微观的准备就是...