电子商务逆向物流 近年来，随着人们环保意识的增强以及环保法规约束力度的增大，逆向物流引起了人们的重视，国内外学术界展开了不同层面的讨论和讨论.同时，随着逆向物流的经济价值逐步得以显现，很多知名企业把逆向物流战略作为降低成本、增加顾客满意、强化竞争优势的重要手段。 逆向物流的内涵 逆向物流是相对于传统意义上的正向物流提出的,不同的机构和学者从不同角度对其给出了不同的定义，一般是指产品或者原材料因为各种原因从消费者或供应链下游合作者手中返回，并对其实行处理和再利用的整个过程，整个流程正好与传统意义上的正向物流相反。 随着电子商务环境的改善，电子商务本身所具备的巨大优势逐步凸现出来，网上销售和网络购物在很多国家受到追捧。网上消费人数和消费数量猛增，网上销售额成倍增长。与网上销售增加相伴的是回流商品的持续增加，有效管理电子商务中的逆向物流，成为很多在线经营企业必须面对的问题。 实践中，逆向物流处理是一个复杂的问题，很多公司逆向物流的管理和利用并不理想.当逆向物流和电子商务联系在一起时就显得更为复杂了,本文基于在线经营的电子商务企业视角，对电子商务中的逆向物流现状讨论作出简要概述。 电子商务中的逆向物流及产生原因 逆向物流大致能够分为退货逆向物流和回收逆向物流。退货逆向物流一般是因为各种原因而产生的从消费者回到零售商的退货,以及从零售商手中返回生产厂家的商品。回收逆向物流一般是指将最终消费者所持有的废旧物品回收到供应链上各节点企业，实行分类处理和再利用的过程。电子商务中的逆向物流大多是指退货逆向物流。 因为电子商务在线经营的特别性，引起退货的原因和传统经营中产生的原因相似但不相同。电子商务中逆向物流产生的影响因素主要有以下几个方面： 法律法规 为了保护环境，促动资源的循环利用，同时为了法律规范网站行为和保护消费者的利益，很多国家已经立法，明确规定电子商务网站必须实行退货政策。这些法律法规除了政府制定的法律法规外，还可能来自某些协会或者兴趣团体发起的要求规定。 信息不对称 在电子商务模式下，客户往往只能看到商品的电子图片或者电子说明书，从视觉上感知商品，不能全面了解所购商品的特性.当收到商品时发现实物与在网上看到的不一致。就会导致大量逆向物流的产生。 消费者驱动 消费者在线购物时,购买了自己不想购买的商品而引起的退货，或者消费者收到商品后，希望获得更好的产品型号而引起的退货。另外，...
