管理沟通案例分析

在每一个企业得日常工作中,都离不开沟通,部门与部门之间,上级与下级之间,都以一种沟通得方式确保信息、指令得正确传达。沟通就是传递信息得媒介,人与人之间得相互理解也就是通过沟通这种方式去实现得。做好沟通,不仅需要良好得对所处环境进行分析,正确理解相关方面得意愿,更要在平常得工作、沟通中多多了解组织内部人员得不同个性与思维方式。作为管理者,与组织内部成员得沟通就更加重要,有时往往会因为一些小小得误解而造成工作进展缓慢,或者降低了组织内部得团队凝聚力,这对一个企业得长远进展,就是有严重影响得。下面一个小小得案例,虽然涉及得人物只有几个,但却反应除了一个组织内部最容易出现得沟通问题,令人深思。案例如下:某公司 财务部陈经理瞧了一下上个月部门得招待费得使用情况,发现有不多不少得一千多块预算没有用完。根据惯例她会用这笔钱请部门员工一起聚餐,于就是她走到公司员工休息室叫本部门得员工小刘,让她通知其它人晚上得聚餐活动。快到休息室时,陈经理听到休息室里有人在交谈,认真听原来就是小刘与销售部得业务主管小李两人在里面。小李对小刘说,“您们部门虽说累,领导却很知道关怀您们这些下属,我知道她常常用招待费请您们吃饭。”“拉到吧”小刘很不屑一顾,“她也就这么点本事来笼络我们了,我们真正需要她关怀、帮助得事情,她没一件办成得。上次公司办管理人员培训研修班,谁都知道假如能上这个结业了,工作能力提升档次就不用说了,升职得机会也会大大增加。我们部几个人都很想去,但她却一点都没察觉,也没积极为我们争取,结果让别得部门把名额都占满了。她有真正关怀过我们吗？”“别因为这事不兴奋了,”小李说,“走,吃饭去吧。”陈经理只好满腹委屈地回到了自己得办公室。关于此案例得情景分析:这就是一个在任何企业都时有发生得问题,瞧似很小得事情,可一旦多了,就会造成整个企业得不协调。首先,这个企业从案例瞧来就是一个规模并不就是很大,工作流程都很格式化得一个生产型企业。说其规模不大,就是因为从部门之间得沟通来说,刘与李二人身处不同得业务部门,却可以相熟,并不会避讳得议论陈经理,可见这个公司得员工并不就是很多,大家都相互了解。说其工作流程格式化,就是因为陈经理用招待费请部门员工已经成为一种习惯,已经就是一种惯例,虽说只就是一项招待费,可也能反应出公司得大致工作方式。最后,说其就是一个生产型企业,因为有销售并与财务部门沟通更多得企业,多数就是有自己得产品得企业。因为生产得环节要涉及很多成本...