苏宁易购电子商务系统分析和设计一、 背景介绍 苏宁易购网是苏宁电器集团新一代B2C网上商城，于8月18日上线试运行。苏宁易购网含有行业内领先合作伙伴IBM合作开发新型网站平台，和全球领先IBM企业联手，着力打造最前沿网络购物技术平台。形成以自主采购、独立销售、共享物流服务为特点运行机制，以商品销售和为消费者服务为主，同时在和实体店面协同上将定在服务店面、辅助店面，虚实互动，为消费者提供产品资讯，服务状态查询互动，和作为新产品试验基地，将消费者购物习惯、喜好讨论反馈给供给商设计，提升整个供给链柔性生产、大规模定制能力。 二、易购电子商务系统计划 1、企业定位 3C网购专业B2C平台。经营业务包含各类3C数码产品、家居家电等等。因为其庞大采购渠道货物种类和价格和其它网购企业相比含有一定优势。 2、目标用户：大中城市3C产品（所谓“3C产品”，就是计算机(Computer) 、 通 信 (Communication) 和 消 费 类 电 子 产 品(ConsumerElectronics)三者结合，亦称“信息家电”。）网民消费者。含有3C类和其它类型（如化妆品、衣饰鞋帽等）消费需求网购群体；苏宁电器线下购物群体，含有转化为线上购置力潜力3、电子商务实施模式 1）经过苏宁电器庞大采购量取得和同行相比较低成本货源，同时利用具牌优势不停地开辟新合作厂商，多元化经营产品种类。 2）和更多第三方支付企业展开合作，增加支付方法种类，同时优化网站设计，加强用户体验，努力提升用户购物环境。3）加强售后服务一体化建设，提升用户口碑和回头率。4、业务模式 三、系统分析1、SWOT分析2、产业链分析 苏宁易购产业链也包含采购、销售、物流、服务等步骤，不一样是苏宁易购继承了苏宁电器庞大合作厂商，而已经过更大采购规模以更低廉价格取得和其竞争对手相同产品。同时，共享物流使得苏宁易购不存在传统B2C企业进展瓶颈，大大节约了成本，其盈利能够投入到其它方面建设如售后服务质量、新合作伙伴开拓等等。苏宁易购产业链模式关键分为采购、销售、售后三个步骤： 采购步骤： 就整体而言，传统网上商城因为其“赔本赚吆喝”实施低价策略，常常造成传统渠道商利益受损，有时更损害了厂商利益；同时因为采购量偏小，不含有真正价格优势，只能进行简单低价竞争，存在水货、假货、以次充好、不提供正规发票等问题，影响了B2C网购市场整体信用环境，用户投诉率连续上升。 “实体+网销”模式苏宁易购其依靠于苏宁电器上千亿采购平台和完善供...
