一、药店营业员得岗位要求1、工作立场与系心态 认同自己得服务职业性质,不良情绪不影响工作,同意用专业知识为顾客服务，体现自我价值2、行为举止与仪表着装洁净、公牌端正、发型美观得到、仪表大方、举止文明、能使顾客产生信任感3、 专业服务与态度热情招呼、微笑待客、咨询回答专业、耐心、细致、准确、使顾客满意4、 销售药品向顾客推销与推介药品就是店员得主要责任,对常见疾病,营业员能够指导用药5、 理解处方店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方、注意配伍禁忌６、识别药品真伪店员要学会如何用感官识别药品得真伪7、负责办理商品进货验收与退换8、做好药品养护掌握药品得本质属性、实行不同得贮藏保管方法对药品进行养护9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品得销售情况,并及时补货10、 执行公司得促销计划,检查价格签与促销海报到位情况11、 积极参加各种培训、努力提高自身素养12、 贯彻落实 GS Ｐ二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生
达到洁净洁净、玻璃明亮2、准备营业期间所需用品、用具3、补充商品，将柜台不足得商品不齐,并检查柜台上所列之商品就是否齐全，有无新货需及时上柜４、营业中应随时保持柜台及货架上得展示商品充足与整齐，不得出现展示商品不足与摆放凌乱得现象5、检查柜台及库存商品数量就是否充足,不足得需及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象6、柜台到货需仔细清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在存储板或货架上归类堆放整齐7、随时做好为顾客提供服务得准备,发现顾客有需要导购及服务得暗示得时,应立即上前友善,真诚地为其提供各种服务8,、观察销售环境,注意防止商品被盗，如有可疑情况与突发事件,沉着冷静,迅速通知其她同事协同处理9、努力提高自身业务水平,做到对所负责得每种商品得价格、产地、规格及特性都了如指掌10、随时保持
