谈企业实施全面绩效考核的四个环节谈企业实施全面绩效考核的四个环节 摘要：随着经济全球化的迅速进展，全球范围的竞争随之展开，在激烈的市场竞争中深谋远虑，是每个企业管理的核心。绩效考核是现代企业管理的必定趋势，本文介绍了企业全面绩效管理的基本思路，阐述了全面绩效考核的环节和过程，为企业决策者提供参考借鉴。 关键词：绩效考核；企业；风险状况 一、全面绩效目标的制订 企业层面的绩效目标几乎等同于经营目标，总是围绕着生存与进展两个主题来制订，被广泛使用的方法有平衡计分卡、KPI 法、标杆法等，对于中小企业，不必追求大求全，只需抓住绩效考核的关键要素，提纲挈领。以财务分析方法来监控公司运营的效果是一种行之有效的方法，如杜邦财务模型，它能通过财务指标的分析，获知企业的获利能力、资产使用状况、利润来源以及企业的风险状况等，如图 1。 根据企业所处的阶段和关注重点，选取适合自已的财务指标（如表 1）是某制造业世界 500 强对其中国合资公司的考核目标，从表 1 指标可以看出，该公司追求的是稳健进展，所以对现金流量的要求较高。 除了财务指标外，也可借鉴平衡计分卡的方法，将公司其它经营目标纳入进来，如与客户因素有关的“大客户保持率”、与内部经营流程有关的“项目完成进度”、“新产品开发周期”和与人才开发有关的“关键岗位流失率”等。 公司层面的绩效目标确定后，需要分解到各部门和个人，这是落实目标的关键一环，也是从财务层面对管理层面转化的过程。分解的关键是把握好指标间的因果或驱动关系，假若把“身体健康”作为一个绩效目标，它的驱动因素就可以分析为“营养保证、适当锻炼、保持良好心态”等。我们再以“及时供货率”指标为例，看看目标分解的过程（图 2）。 如图 2，步骤 1-2 是将总目标分解为可操作的二级目标，通过驱动因素的推导落实到相关部门，步骤 2-3 是从岗位职责的因果关系将二级目标落实到具体的人员，从而完成了一个目标的分解过程。 一般来讲，我们可以将企业的一级部门分为销售部门、专业部门和职能部门三类。这三类部门的目标制订有所不同。销售部门团队的目标相对容易制订，基本上是销售数字化整为零的拆分过程，比如将一千万的销售目标按一定的比例拆分给几个销售团队；专业部门指生产部、品管部、技术部、财务部等部门，因其职能相对明确，比较容易与战略目标进行因果关系的推导；而一些诸如行政后勤等纯管理部门的绩效目标，因其工作结果难...
