酒店保安部管理制度 （一）保安部工作准则：1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。3、做到无条件服从上级分配，听从上级管理。4、严格遵守交接班制度（下一班未接班时，当值不准离岗）。5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。6、接触客人要十分有礼貌，并注意语气态度。7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。14、 殊情况，严禁使用酒店客用设施。15、 熟悉本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并熟练掌握其使用方法。16、 一旦发现火警，无论程序大小，都必须按规定的程序上报，并立即采纳有效措施。17、 熟悉酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。18、 无特别情况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。19、 不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。20、 当值期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪分子酒店保安部管理制度 来源：餐饮管理 发布时间：2010 年 03 月 20 日 点击数： 3985 【字体：小 大】 【收藏】 （四）保安部监督员工打卡制度： 1、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。 2、员工打卡时，保安员要认真核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。 3、 检查打卡机运行情况，发现问题立即报告。 4、 真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规现象，必要时需开据放行条。 5、 认真执行出入来访制度，进行来访验证和登记。 6、 严格控制辞职员工和辞退除名员工进入酒店，阻拦酒店员工穿制服出酒店。 7、 对外来施工人员每天进行来访登记，如发现有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店，立即报值班领班。 （五）保安部装备器材使用制度： 1、日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方...
